11月6日下午公安部出入境管理局局长崔芝崑接受中国政府网专访，就“提高边检服务水平12项措施”与网民进行在线交流。
12项措施已经实施一段时间了，目前效果怎么样？存在哪些不足？崔芝崑说，这12项措施实施后，首先，通关速度得到了明显提高，因为中国公民免填入出境卡之后，节省了填卡和核对资料的时间。第二，服务质量也有改善，应该说从过去的管理型转变为服务型以后，民警职业道德方面有所提高，应该说服务态度和服务质量得到了大多数人的赞同，评价系统结果显示，98%的旅客是比较满意的。
同时崔芝崑也指出，提高服务质量还有相当长的路要走，离国际一流水平、国内最优秀的水平还相差很大，要继续加强职业培训，进一步提高服务质量。不足方面主要是有些口岸受到现场客观条件限制，个别服务措施的落实还有一定困难。
