济南宫女士3月7日从烟台订购了一台汽车专用GPS导航仪，委托济南奔腾快运有限公司运到济南。货到手后发现该导航仪显示屏破碎，但快运公司认为，他们只负责货物的外包装是否完好，不负责内部产品，而且收货人已在收货单上签字，因此快运公司不再承担赔偿。
与奔腾快运的负责人戴强取得联系，戴强认为，在这个货物托运时，托运方给他们公司托运员工说是电子配件，在发货单上写的也是“配（即配件）”的意思，而且也没有给货物进行保值。在货物送到之后，对方在收货单上签了字，这也意味着快运公司与托运人之间货运合同宣告结束，相互之间的权利与义务关系也因之结束，他们因此不能承担赔偿责任。
山东豪才律师事务所的吕律师表示，在货运合同规定的期限内，承运方的义务是将货物运到指定的地点，对托运的货物要负责安全，保证货物无短缺，无损坏，无人为的变质，如有上述问题，应承担赔偿义务。
据吕律师介绍，根据《货运合同》第二十二条，承、托双方在履行公路运输合同中发生纠纷时，应及时协商解决。协商不成时，可以申请交通主管部门调解，或申请合同管理机关调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
