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上海航空从“小”起步羽渐丰


www.jctrans.com 2006-1-27 8:45:00  经济参考报

  上航股份有限公司董事长周赤自称,上航是“一家小的、地方的航空公司”。

  但是历时20年,这家“小”公司的经营业绩却令人刮目相看:目前公司拥有包括公务机、全货机在内的飞机42架,开通了140多条国内外航线;1996年起,公司连续保持盈利,三年前更在上海证券交易所成功上市;自2000年以来,公司连续两次获得全国用户满意企业和上海市质量金奖企业称号……“十一五”期间,上航将目标锁定在枢纽型、国际化航空大 集团。

  从“小”起步不盲目打规模牌

  提起上航,人们总会想到“国内第一家地方航空公司”、“中国第一家多元化投资、商业化运营的航空运输企业”、“民航业较早的股份公司”。的确,这些成就了上航的昨天,也时刻提醒着这家民营多元投资企业必须明确自己的定位,从“小”起步。

  从五架二手波音707飞机起家,上航开通了上海至北京、广州等航线。1988年,上航出售了旧飞机,引进了五架先进的波音757飞机,先后开通了上海至西安、厦门、哈尔滨等30多条航线。

  到了1996年,上海还没有什么远程国际航线,但已有了稳定的国内外航空运输市场,规模扩张似乎箭在弦上、势在必行。然而,刚刚上任的董事长周赤断然阻止了新飞机的引进,而是在现有规模的基础上,将清一色的大型飞机调整为大、中、小型兼有的机型结构,最大限度地提高了飞机的利用率。这无疑是上航发展中一次及时的“制动”。

  对此,周赤回忆说,1995年到1996年,上航把企业的经营方针建立在对市场的正确估计、对经济效益的预期评估以及确定企业核心价值观的基础上,这是作为现代企业应当采取的正确的经营方针。小则小之,市场为上。正是由于这种经营方针的引导,上航才免于遭遇“小”公司常见的拼命扩张和单纯追求速度的危险瓶颈。

  即使在提出到2010年机队规模要达到80架至100架左右的目标下,上航仍然保持独立发展的姿态,并没有和国内其他航空公司一样进行联合重组。“上航本身就是民航改革的一个标志,虽然公司不大,却有着象征意义。”民营资本打造的上航,在20年的发展中始终对自己的定位有清晰的认识,不盲目打规模牌。

  “成本领先+差异化”细节决定成败

  1998年,航空业的寒冬年。国内各航空公司出现大面积严重亏损,客座率下降到历史最低点。然而就是这个时期,上海航空公司创造了一个奇迹,实现了运输总周转量32%、客运量24%的增长,盈利接近3000万元。

  作为中国第一家多元化投资和商业化运营的航空运输企业,上海航空公司在成立之初就颇有试点和象征的意味。民营资本能否站住脚?民航改革何去何从?民航如何从计划经济向市场经济转变?上航从1996年开始连续保持盈利,为这些问题提供了一个良好的解决思路。

  “成本领先+差异化”,上航的办公楼里时时处处可以看到与此相关的经营标语。“这并不是一个特别吸引人的战略”,周赤坦言,“大多数航空公司都会采取这个战略,所以我们的竞争就是细节决定成败。”他所说的这个“细节”,包括航空公司的成本、财务、营销和产品战略等。

  八年多前上航就开始实行全面预算管理,用周赤的话说就是企业“对内100%的计划经济”。正是这样严格的计划经济,使得上航在财务管理中,票款回收率达到99.7%以上,其中预算管理、结算管理、现金管理和库存管理都处在民航行业的先进水平。上航很早就引入了六个西格玛(Sigema)的量化管理理念,在生产流程的不同环节找统计规律,从统计规律里找管理的变量,用数据说话。在成本管理方面,上航实际上已经进入了战略成本管理和作业成本管理。近三年中上航培养了17名黑带和88名绿带,完成了88个绿带项目,取得效益约2800万美元。一批改进项目,在提高效率、降低成本、提高公司整体运行水平等方面取得良好成效。

  有了成本领先的保障,上航在市场细分和亲情营销等方面实行了产品和营销的差别化:电子客票、网上支付、上航常客、中转连程、24小时收发货、门对门服务……,以及“定座取票自心,候机登机顺心,空中服务舒心,个性服务称心,特殊服务贴心,货物托运放心”的“六心”服务品牌,仅仅是细节的差别,一小步的领先造就了巨大的市场份额和盈利空间。

  “买市场的入场券”稳健的战略扩张

  多元投资、规模不大,使得上航有更加灵活的经营之道。2000年11月,上航整体改制成上海航空股份有限公司,两年后上航两亿A股在上交所挂牌上市,成为中国航空板块惟一整体上市的公司。由民航改革引入多元资金、实行政企分开为开端,上航的法人治理结构终于在产权结构的改革中得到了完善。

  上航是民航改革的先行者,20年的发展过程中,没有飞速,也没有大的波折。当然,尽管有谨慎的规模控制理念,上航的发展不会因此被束缚。上航以参股、受让、投资的方式进行稳健的战略扩张。

  这就是上航成立上货航、重组中联航的用意所在。作为上海的基地航空公司,上航在浦东机场扩建拥有自己货站的同时,发展上航的货运业务而成立上货航,正是看准了浦东机场2008年前后货代和地面货站的供应严重不足的时机。实际上,上航希望用上货航进行运输行业的“突围”,货物不再依靠亚洲其他城市中转而直接被运送到欧美市场,以达到和货源地直达市场的合拍。

  在民航的联合重组中,上航在得到四川航空10%股权后,又看中了“惟一剩下的一块蛋糕”——中联航。收购中联航,按照周赤的说法,上航的收购行为就是“拿到了一个机场的使用权,买了一个进入北方市场的入场券”。通过收购的方式进入一个新的市场,无疑是上航近年来进行战略扩张的大手笔。

  目标:枢纽型、国际化航空大集团

  上航的目标是建成一个“国内最好、顾客首选、具有国际水平的航空公司”,成为枢纽型、国际化的航空大集团。上海建设亚太航空枢纽,为上航的发展提供了机遇。

  成为枢纽型、国际化的航空大集团是其在“十一五”期间的战略规划。上航提出了主营突出、两翼齐飞的思路,主营是指航空主业,两翼是指上货航和中联航。还有一个关联集团,主要在物流和旅游方面。成为以上海为中心,辐射全国的枢纽航空公司是上航的最终目标。

  上航将航空货运列为新的增长点,上货航在去年一季度成立。周赤说,我国的航空货运正处在一个发展机遇期,充分利用国际资源发展航空货运正是时候。中国出口加工业已发展到了相当规模,这些始发的货运大部分集中在长江三角洲和珠江三角洲,又以长江三角洲的量更大,目的地都在欧美。上航辟有大阪、首尔、泰国、香港、法兰克福等货运航点,2006年将开通美国航线。去年1月7日上航已拥有两架全货机,同时将湿租一架波音747全货机。到2010年,上航将拥有10架全货机,航线网络布局更加完善和密集。在航空物流领域,上航还将涉足国际国内货代、货运地面服务、快件服务、特殊货运服务、仓储配送、第三方物流等。通过中联航,将拓展北方市场,进一步完善上航的航空网络。两翼齐飞,将使上航飞得更高、更快。

  在旅游方面,上航已在国内旅游市场位居第二,在国际旅游市场位居上海的第二位。上航还将涉足会展、出入境服务、打造经济型连锁酒店,以“上航假日”命名的上航首家经济型酒店将开业,并将开出三家连锁店,以后还将向北京、广州、昆明、成都、西安、三亚等地拓展。

  到2010年,上航将建成一个拥有近百架飞机、拥有雄厚资本实力的枢纽型航空公司。

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