台湾中华航空服务质量连获海内外肯定，“卓越服务计划”获“经济部”甄选为2005年“质量优良案例”，是今年度唯一获颁此项殊荣的服务业。
华航表示，强调“旅客为尊”的“卓越服务计划”，是以旅客意见为导向，辅以人员训练、服务流程以及服务用品的创新，例如，激发员工发自内心的服务热诚、多元化空中餐饮、更新贵宾室等。
