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  • 顺丰再升级“最后一公里”服务

    www.jctrans.com 青年时报

  •   “摇一摇,自动填写家庭地址,这是我迄今为止见过的最实用的摇一摇功能!”最近,网友@poetry在微博上感叹。而他口中的摇一摇功能,则来自于顺丰速运的最新版APP。据了解,顺丰速运最近版本的APP还能够提前告知用户送货员的工号和照片。

      顺丰方面表示,该产品作为顺丰速运在手机应用领域的拳头产品,旨在提升企业的服务能力和用户体验,使速运服务与移动生活更紧密的结合。

      需用手机号注册

      收件地址成代码

      记者下载顺丰速运后发现,第一次登陆时,用户需要用自己的手机号注册。注册的过程很简单,只需填写一个手机号码,设定一个密码,然后填上一个系统发送到手机的验证码就可以了。注册完成后,便直接进入了顺丰速运的首页。首页分为“我要寄件”和“我要查询”两大板块。

      在“我要寄件”的板块中,用户可以查询“运费”“收送范围”和“禁寄品”这三大信息。同时也可以通过摇动手机来体验APP自动填写订单的功能。而顺丰速运还会将你通讯录里的联系人和寄件人匹配起来,你也可以自己建立一个顺丰地址簿,添加常用的寄件人信息。而在“我要查询”的板块中,用户则可以通过扫描订单条形码来了解订单的信息。

      值得一提的是,将来每一个顺丰服务点都会有一个以“SF”打头的数字代码。用户可以直接把这传地址代码直接填写在运单的“收件地址”栏,以此来保护自己的隐私。同时,用户可以关注自己常去的服务点。

      提前发送工号和照片

      解决最后“一公里”难题

      除了以上这些便携体验之外,顺丰速运更大的亮点在于,它会提前向用户发送,派送员的工号和照片。更会展示派送员的“阳光值”和“活力值”。这一开放信息的措施,引得不少网友调侃:“快递小哥,瞬间就压力山大了。”其实,能够直线以上功能,离不开顺丰在线下的努力。据了解,顺丰目前已经拥有超过10000家的自营网点和外部合作店,这是成就这款应用众多特色功能得以落地的关键要素。

      不少业内人士认为,顺丰速运的此次升级使整个快递行业不仅在固有服务效率上形成了大的突破,同时在客户安全与隐私方面做出探索。本次顺丰速递应用的功能提升是对快递行业“最后一公里”的良好解读,也是顺丰进一步落实自己企业服务意图的体现。

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