货运企业：速度与服务要兼具-热点要闻物流资讯物流新闻

　　UPS的服务谋市

　　由于货物承运人不再单纯地追求速度，而是越来越重视各种附加服务，这使得一些著名的快递公司更加注重增加和完善自己所提供的物流服务项目，以争夺物流市场。例如，他们越来越重视要通过海陆联运来完成的一些运输业务，尤其是近年来自亚太地区的这种业务量正不断地增长。UPS很早就注意到多式联运这一领域的货运市场，认为这一领域的发展前景会非常好，因此他们通过与Overnite公司进行合作，同时借助自己完善的航空运输网络，积极开拓海运市场。UPS供应链设计部门的负责人Long说道，他们公司一直致力于为客户提供完善的物流服务。UPS主要是为客户提供国际长途运输业务，一旦接受托运人的委托，一切与运输相关的事项包括报关、检验、转运等，托运人都不必操心，不管任务有多么复杂最后一定会将货物按时运达目的地。

　　Long所在部门的团队主要任务是设计运输方案，其所设计的方案既要考虑到客户的要求，又要达到规模化的目的以降低运输成本。Long同时还指出，国际化的长途运输比国内的短途运输要复杂得多，因为运输距离增大使得运输风险也随之加大了，而且长途运输所涉及的承运人也较多，再加上不同国家的政策也不相同等等，这些因素都使得长途运输变得更加复杂。

　　据DHL主管国际业务的副总裁Routledge称，2005年DHL在北美市场进口货物的业务量增长迅速，增幅高达40%，其中大部分业务量来自亚太地区，主要是为美国的一些企业运进原材料或一些产成品。与其竞争对手相比，DHL的优势在于拥有众多的合作伙伴，他们之间共同协作来完成运输任务。

　　按照Routledge的说法，对于国际长途运输，为了降低运输成本，应尽量将同一目的地的货物集中在一起进行运送，以达到规模化效益。通常这样做的话，货物托运人就要求自身能对整个运输过程进行全程监控，以确保自己的货物不受损失。DHL在业务执行过程中，不断改进和完善自己的服务，尽量满足托运人的要求，例如，在运输过程中实行一票制，帮托运人进行报关、报检业务等。此外，DHL还为客户提供仓储业务，根据客户的需要，利用其在国内的运输网络将在库的货物随时送至用户指定的地点，在这个过程中DHL也扮演着第三方供应商的角色。如今，企业把自己的物流业务外包给物流服务商这一现象已经相当普遍。

　　在全球物流市场上，DHL所占的市场份额紧随FedEx、UPS之后，但Routledge对自己公司的发展前景非常乐观。他表示，DHL在继续保持其在北美市场的投资力度的同时，将重点投资亚洲市场的开发，特别是对中国大陆和香港的物流网络基础设施的建设和完善方面的市场开发。公司在完善全球物流网络基础设施的同时，将不断改进服务质量，为客户提供一系列的附加服务，从而提高公司的市场竞争力。

　　RogerMorton 编译马根萍