新西兰恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯5日在北京召开发布会，由于产品受到肉毒杆菌污染并波及多地，在发布会现场多次向中国消费者致歉，称共有3个批次38吨多的浓缩乳清蛋白受到污染，其中21吨被销售给了3家饮料公司和3家动物饲料公司，还有18吨被恒天然用于生产半成品基粉后销售给乳制品生产商，涉及可口可乐、娃哈哈、纽迪西亚、达能集团的多美滋等企业。雅培、香港牛栏等品牌也在相继宣布召回产品。
据介绍，今年3月份，恒天然发现一批浓缩乳清蛋白存在潜在质量问题的产品，随后开始展开详细的检测，直到7月31日才发现这批产品含有肉毒杆菌。恒天然解释称，这批含有肉毒杆菌的浓缩乳清蛋白是去年5月生产，共有38吨。而造成污染的原因是，北岛工厂临时管道清洁存在问题。
这一说法并未得到认可。就连新西兰总理约翰·基5日也质疑恒天然为何在发现生产线遭污染数个月后才向公众披露。
恒天然表示，目前经过溯源，存在问题的浓缩乳清蛋白粉产品，90%的产品已经找到了去向，10%的产品已经进行了召回。
