记者昨日从国家邮政局获悉，国家邮政局于2010年11月15日至12月31日期间，在全国范围内开展了“规范市场秩序，维护用户权益”专项执法检查第一阶段工作。在此期间，各级邮政管理部门共查处并取缔了17家未经许可经营快递业务企业。
为了完成好此次专项执法检查工作，国家邮政局市场监管司成立了4个检查组，对8个重点省份进行了督导检查。在检查活动中，全国邮政管理部门共出动执法人员1915人次，检查企业2116个，纠正和查处违法违规行为610次。
据悉，国家邮政局检查组检查内容主要包括未经许可经营快递业务的违法行为、外资经营国内信件、超地域经营快递业务、未能持续符合许可条件、侵犯用户合法权益等。执法检查期间，邮政管理部门共受理快递服务消费者申诉9081件，下达整改通知和行政处罚共316份，直接取缔未经许可经营快递业务的企业17家。
17家被取缔的快递企业中，内蒙古自治区6家，山西省4家，湖南省3家，宁夏回族自治区2家，河南省和江西省各一家，这些快递企业大部分是市县一级的分支机构，其中“三通一达”、飞康达、宅急送、星辰急便等民营快递都赫然在列。国家邮政局提醒消费者，在选择使用快递服务时应有所警惕，如果发现这些企业仍在经营快递业务，可向邮政管理部门举报。
在经历了春节期间的停业风波以及近期的涨价潮后，快递行业的社会关注度大幅提升，一部分民营快递企业由于成本上涨导致经营举步维艰是不争事实，但服务质量差却使得消费者很难心甘情愿地为快递涨价买单。
“快递物流延误晚点、货物丢失损坏严重、工作人员服务差劲、拒绝验货等等问题是消费者投诉的重点。”一位业内人士告诉记者。据他所知，央视“3·15”晚会已经对快递行业知情人士发出征集令，这意味着快递极有可能成为今年央视“3·15”晚会重点批评的对象。
中国快递咨询网首席顾问徐勇指出，导致目前快递业问题重重的一大根源是民营快递的加盟模式。据业内人士透露，由于缺乏资金实力，大部分民营快递公司将分公司承包给加盟者，分公司又将站点承包给个体户，以此达到将服务网点迅速扩张至全国的目的。
“在这种模式下每个加盟网点都是独立法人，总部对他们的约束力并不强。”徐勇认为，如果这一模式不改，快递行业很难终结低价竞争的时代，由此而引发的快递业乱象也难以得到根治。
