王婷婷

　　如果你的公司打算用无线视频识别技术（RFID，Radio Frequency Identification）来改善供应链或是增强客户关系管理，那么，怎样才能够成功实施RFID方案，达到最佳的投资回报收益呢？

　　RFID可以带来一场业务变革，一般来说，由于技术的革新性，它可以节省20%的供应链成本和20%的库存成本，这一投资回报的显著优势在企业采用RFID的18个月内即可实现。尽管RFID的种种优势对企业来说很有诱惑力，也有为数不少的公司为尝试该技术耗费了大量的金钱，以及宝贵的人力和时间，但大多数全球性公司对于如何开展及使用RFID都还没有一个比较清晰的思路。

　　尤其是在中国，出于对成本、标准、实施风险等因素的考虑，一些企业对RFID技术仍采取观望的态度。如果前期的规划没有做好，实施不当的话，反而会对公司的流程和业务不利。如何提高RFID技术实施的成功率，对于很多首席信息官（CIO）来说是个挑战。

　　NCR公司RFID解决方案副总裁葛奕庄（John Greaves）认为，中国的零售企业或是其他想部署RFID的企业，在实施之前必须先做好六个步骤的准备。全面地规划、系统地分析，把各项工作都统一起来，是成功实施RFID的关键。

　　一、要制订全球性的RFID策略

　　很多公司都很想使用RFID来跟踪货物在其全球供应链上的状态，可是他们甚至无法清晰地说出其公司里的RFID系统应用的全球策略。这并不是一件容易做的事，如果你的公司要做全球性业务的话，就一定要先制订一个全球策略来规定全公司在世界各地统一使用何种频率、技术以及数据结构，这样才能保证RFID信息采集及分析的通畅。

　　二、要进行应用系统分析

　　在实施之前，要明确部署RFID系统在业务上的需求，并对这些需求进行分析。同时要明确，在开发部署RFID系统时要考虑到的种种因素，统筹规划。规划做完后，要将这一规划交到有真正决定权的人手中，以此确保他们会被真正贯彻实施。

　　三、做一份成本/效益分析报告

　　对于供应链中的RFID用户，必须要进行成本/效益分析。有些公司会做这样的分析：“该系统需要花费200万美元，而我们通过3年时间可以收回成本，外加16%的利润。”这个系统的效益可以从在全球进行的数百个工作步骤中提高一到两个百分点的效率来获得。还有，千万不要忘记，你要实施的RFID系统还有许多间接效益，诸如提升客户服务水平等。这些都应该列在报告中，也许还需要根据实际情况进行适时的调整。

　　四、还要创建一个应用模型

　　企业要确定首选及备选的系统供应商来创建应用模型，还需要对RFID的硬件及软件系统进行测试，从而确保它能够最理想化地工作。在创建应用模型的同时，还需要考虑到对工作场所进行模拟，并研究国家相关法规，确保RFID项目的实施符合国家相关规定。

　　五、必须设计一个实施计划

　　前期分析工作完成之后，CIO就要开始考虑最完善的实施方案。要结合系统应用分析报告，并且验证该系统在实施上是否具有简易性和快速性。一般可以先选择一个实施难度小的模块做实施测试，循序渐进，分布实施会更容易成功。

　　六、要随时协调好改变带来的影响

　　RFID系统在实施过程中会牵涉到公司业务层面上各个环节，如果没有团队的配合，将会影响其效率的发挥。RFID是个庞大的系统，受RFID系统影响的所有员工都需要得到技术支持。系统实施的负责人必须具备将从高层管理人员到店铺运营人员融合在一起的才能。在实施过程中，必须有专人监控整个系统，修复故障并进行系统升级，从而确保RFID系统能够产生预期的效益。

　　如果以上几点你都做到了，那么你距离RFID的成功已经不会太远了。