从调查来看,目前企业建立信息系统最主要的驱动力是:用于信息发布与共享和提高运营效率,分别占58%和53%;其次是降低成本,占40%;强化供应链管理和改进客户服务的比例均不足30%。这与前面所说网站建立比例较高相符,也说明现阶段企业信息化重点是用于加强外部形象宣传和提高内部管理水平。可以看出,在企业建立信息系统时考虑了客户的需求,但比例不高,约为42%。
购买软件和委托开发是企业投资信息系统最主要的方式,分别占37%和26.1%;其次是联合开发和自己开发,比例为16.8%;长期外包的比例最低,仅占3.4%。系统投资规模与企业规模的大小成正比,但总体来看,企业投资更趋理性,更注重效果。对已建系统的企业调查显示,投资规模低于50万元的比例为53.2%,高于100万元的占34.3%,与前面所谈企业规模相适应。但由于未建系统的多为小型企业, 计划投资规模绝大部分(98.2%)低于50万元,其中37.5%低于10万元。
同时,企业对开发商的选择也更为理性。对已建系统的企业调查显示:对开发商最看重有成功案例(85%)、咨询与服务经验(73.3%);对品牌的看重和价格因素分别占46.7%和45%。对未建系统的企业调查显示,也同样对有成功案例最看重(40%) 。
对已建信息系统的调查结果显示,财务管理、仓储管理是物流信息系统最主要的功能,比例高达95%。其次是ERP管理、运输管理、订单管理、客户关系管理,所占比例依次为70.7%、68.3%、63.4%和61%。而目前打算建立信息系统的企业认为:库存管理、运输管理、供应链管理是三项首选的功能模块。
已建系统的企业对信息系统提供信息的可靠性、降低成本、提高效率和客户满意度、增加市场份额,基本满意和非常满意的比例较大,大都在60%以上。
根据调查,76.7%的企业建立了数据库,仍有23.3%的企业未建数据库。采购与库存是数据库整合的主要领域,比例分别为54%和43.7%;其次是订单管理和客户关系管理,比例均为37.9%。
信息化水平有待提高
从本次调查也反映出在企业物流信息化中存在一些问题。首先便是物流信息化水平仍处于初级阶段,有待提高。
调查结果显示,2/3的企业没有首席信息官(CIO)。在设立了首席信息官的企业中,首席信息官的级别仅有一半位于企业高层,另外一半主要为中层管理人员。只有35.7%的企业建立了物流或供应链管理信息系统,另有32.2%的企业准备建立专门的物流或供应链管理信息系统。这从另一个侧面说明我国企业物流信息化建设还有待于进一步加强。