健全的物流信息管理系统。为了谋求物流各环节和各项功能的相互衔接和高效率，必须建立和健全一个迅速传递和处理物流信息的信息管理系统，这是整个物流系统良性运行的中枢神经和支持保障。许多成功的第三方物流与独立的软件供应商结盟或开发内部的物流信息管理系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行多式联运的货物追踪，进行电子交易，实施多种仓储等策略，提高供应链管理效率，进行其他相关的增值服务。物流信息管理系统可实现同客户系统的连接、信息共享，客户也可以实时地掌握运作动态。那些可以提供整个供应链管理软件，并在实施和运作这些系统上展示出能力的公司，将会在市场上享有竞争优势。

　　 广泛的服务范围。客户为减少与之合作的物流供应商数量而做出的努力，会给那些可以提供广泛物流服务的公司带来更多的机会；另外，那些能够向物流价值链上方移动，提供在传统的运输和仓储以外的增值服务的公司，会更加紧密地和客户的业务整合在一起，并且有助于客户减少资本投入，同时借助第三方物流公司国内外良好的运输和分销网络使客户进入新的市场，开发新的业务，从而优化客户的“转移成本”。

　　 优秀的物流管理团队。当今现代企业间的竞争是人才的竞争，不仅要引进高素质人才，更要合理使用人才，确立合理的薪资结构，良好的福利保障和激励机制，留住人才，通过为员工设计个人发展计划和设置合理的发展空间，强化员工前进的动力，不断优化员工的知识结构和提高员工的文化、科技与管理素质。

　　 强调物流作业的规范化管理。在企业物流业务中更加重视物流作业流程、作业方法、作业标准，努力使复杂具体的物流操作变成简单的易于推广和考核的物流作业，不断提升物流作业的质量和效率。提供优化服务，降低物流运作成本。

　　提供客户满意的物流服务

　　在了解了客户对第三方物流的需求后，第三方物流提供商为了提高企业的竞争能力，还需要通过提高水平的物流服务，来获得顾客的信任，而要让顾客满意必须提高物流服务的质量，必须在基本服务的基础上增加增值服务。

　　 供应链竞争战略。由于流通业不同于一般制造业和销售业，它具有运输、仓储、配送等公共职能，是为生产、销售提供物流服务的产业，所以物流服务就是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。物流服务竞争战略是以提高客户满意度为中心，一切服务活动要围绕着客户的需求展开，这里所说的客户是根据供应链管理是一个网链结构的特征来划定的，即把客户、客户的客户以及客户的提供商都作为服务的对象。

　　 增加增值服务。增值服务是在核心服务的基础上，增加的便利性服务的支持性服务，增值服务其实是帮助特定的客户实现他们的期望，同时帮助客户尽量降低物流成本，提高销售量与份额，帮助生产企业减员增效。

　　 提高物流服务质量。以客户的需求为准则，开展客户贴身服务，即物流后勤一揽子服务。现代物流的本质是服务，物流服务质量是第三方物流企业的生命，因此，只要是客户需要的，就应不折不扣尽力去做到。

　　 确定一个合理的物流服务水平。物流服务的市场是一个不断扩大的广阔市场，为了能在市场中不断地壮大自己，赢得市场，第三方物流提供商必须向客户提供优质的物流服务。由于物流成本与物流服务之间存在着效益背反问题，因此第三方物流提供商在确定物流服务水平时要以得到用户满意为前提，同时要兼顾企业的利益和能力，使它们达到协调、统一。

　　郑海浪 郑州工程学院