第二章物流配送中心管理
第一节 配送中心概论
一.配送与配送中心
1.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、色装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。从物流角度来说，配送包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内物流全部活动体现。从商流来说，物流和配送有明显不同
2.配送中心的定义及其形成
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型物流结点。配送中心是物流领域中社会分工，专业分上进一步细化之后产生的。
二.配送中心的种类与功能
1.配送中心的种类：①零售供货配送中心，这是专门为某个集团企业组织供货的配送中心
②专业配送中心，这是配送中心多见于制造业的销售配送系统
③共同配送中心，这是以城市范围为配送圈的配送中心
2.配送中心的功能：配送中心是一种多功能，集约化的物流据点，作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货.储存保管.装卸搬运.拣选.分拣.流通加工.配送，结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起来，形成多功能集约化和全方位服务的供货枢纽，通过发挥配送中心的各项功能，大大压缩整个连锁企业的库存费用，降低整个系统的物流成本，提高连锁企业的服务水平。
①集货功能 ②储存功能 ③拣选功能 ④流通功能 ⑤分拣功能 ⑥配送功能⑦信息处理功能
三.配送中心在连锁商业中的地位和作用
1.配送中心有力支持市场营销体系 3.配送中心完善了连锁经营体系
2.配送中心实现了物流系统化和规模化经济的有机结合
四.配送中心物流流程的合理化
由于商品的流通过程，因商品的销售渠道的不同而异，在不同类型的配送中心里，物流的流程也是多种程式的。
1.商品的ABC分析是管理科学化的基础2.配送中心物流流程实例介绍
收货 储存 拣货 配送 零售店
收货 分拣 配送 零售店
五.配送中心的设施及其构造
配送中心是从流通型仓库演变和发展起来，但它的内部结构和布局与一般的仓库有较大不同
1.接货区：完成接货及人库前的工作
2.储存区：往往占总面积的一半以上，储存或分类储存所进的货物
3.拣货.配送区：进行分货.拣货.配货作业，为送货作准备，占配送中心很大一部分面积
4.理货拣货：按用户需要，将配好的货暂时存放等待外运，相对需要面积不大
5.发货待运区：接客户需求配好的货物，装入外运车辆发货
6.流通加工区：进行分装包装，贴标签等加工增值活动
7.管理指挥区：营业事务处理场所，内部指挥管理场所，信息处理场所
