1、下列关于职业道德的说法是，正确的是( )
A、职业道德是现代商业社会的产物
B、职业道德具有商业关系的人格化特点
C、职业道德有非强制性的约束功能
D、职业道德是现代商业关系的体现
2、对从业人员的职业用语的要求是( )
A、用语气缩短同客户的距离
B、语速较快，不浪费顾客时间
C、语言简练，不啰嗦，不反复
D、语意明确，不模棱两可
3、在市场经济条件下，职业选择的意义是( )
A、有利于资本与技术的结合
B、有利于取得最大的经济效益
C、有利于优化社会风气
D、有利于人的全面发展
4、职业责任感的建立是通过( )来实现
A、强化职业概念的灌输
B、强化岗位规章制度
C、强调从业人员的具体职责
D、对从业人员的职业活动进行监督与评价
5、法律与道德的区别体现在( )
A、产生时间不同
B、依靠力量不同
C、社会属性不同
D、作用范围不同
参考答案：1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD
6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费
B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境
C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响
D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点
7、职业品德包括( )
A、职业理想
B、进取心
C、意志力
D、创新精神
8、企业的内部形象包括( )
A、员工的整体素质
B、企业管理风格
C、社会评价
D、企业竞争观念
9、关于语言让步应注意的是：( )
A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发展争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
10、评价从业人员的职业责任感应从( )入手。
A、能否与同事和睦相处
B、能否完成自己的工作任务
C、能否得到普遍的认同
D、能否为客户提供满意的服务
参考答案：6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD
1、企业物流过程为( )
A、供应物流与生产物流
B、采购物流
C、销售物流
D、逆向物流
2、生产物流的主要环节是( )
A、物料储存
B、物料移动与转换
C、物料组合
D、产成品存储
3、销售物流的工作流程为( )
A、产品出库
B、产成品存货与包装
C、订单处理
D、销售产品配送
4、由于信息技术的广泛采用，物流创造商业价值的领域分为( )
A、实体运作功能
B、中介网络服务功能
C、虚拟交易控制功能
D、直接渠道与远程服务功能
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