一、市场销售
1、销售的是航空公司的舱位。航空货运代理公司与出口单位(发货人)就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的《国际货物托运书》。
2、对于长期出口或出口货量大的单位，航空货运代理公司一般都与之签订长期的代理协议。发货人发货时，首先需填写委托书，并加盖公章，航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，并据以结算费用。
二、委托运输
目前货运单均由承运人或其代理人代为填制。为此，作为填开货运单的依据——托运书，应由托运人自己填写，而且托运人必须在上面签字或盖章。
托运书(shippers letter of instruction，SLI)：是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需各项内容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
托运书的内容：
1.托运人
2.收货人：本栏不得填写“to order”或“to order of the shipper”(按托运人的指示)等字样，因为航空货运单不能转让。
判断题(2006年考题)
在国际航空货物运输中，托运书的收货人栏内不得写”to order”或”to order of the shipper”(按托运人的指示)等字样，主要原因在于航空货物运单不能转让。
答案：对
3.始发站机场：始发站机场的全称，可填城市名称。
4.目的地机场：填目的地机场(机场名称不明确，可填城市名称)
判断题：(2002年考题)
填写空运托运书时，若机场名称不明确，可填城市名称。()
答案：正确。
5.需要的路线/申请订舱
6.供运输用的声明价值：填列供运输用的声明价值金额，该价值即为承运人赔偿责任的限额。承运人按有关规定向托运人收取声明价值费。但如果所交运的货物毛重每公斤不超过20美元(或等值货币)，无须填写声明价值金额，可在本栏内填入“NVD”(No Value Declared)(未声明价值)，如本栏空着未填写时，承运人或其代理人可视为货物未声明价值。
7.供海关用的声明价值：海关根据此栏所填数额征税。
8.保险金额：中国民航各空运企业暂未开展国际航空运输代保险业务，本栏可空着不填。
9.处理事项：填列附加的处理要求。
10.运单所附文件：填列随附在货运单上运往目的地的文件，应填上所附文件的名称
11.件数和包装方式：填列该批货物的总件数，并注明其包装方法。
12.实际毛重：本栏内的重量应由承运人或其代理人在称重厚填入。如托运人已填上重量，承运人或其代理人必须进行复核。
13.运价类别：所适用的运价、协议价、杂费、服务费。
14.计费重量：本栏内的计费重量应由承运人或其代理人在量过货物的尺寸后，由承运人或其代理人算出计费重量后填入，如托运人已经填上，承运人或其代理人必须进行复核。
15.费率：可空着不填。
16.货物的品名及数量(包括体积及尺寸)
若一票货包括多种物品时，托运人应分别申报货物的品名，填写品名时不能使用“样品”，“部件”等这类比较笼统的名称。
2002年判断题
在国际航空货物运输当中，托运人在填写托运书中品名栏目时可填写“样品”、“部件”()。
答案：错误。
17.托运人签字：托运人必须在本栏内签字。
18.日期：填托运人或其代理人交货的日期。
注意：货运单上显示的是TACT上公布的适用运价和费率;托运书上显示的是航空公司优惠价加上杂费和服务费或使用协议价格。
2008年判断题
在国际货物托运书上显示的价格是航空公司的优惠价格加上其他费用或者协议运价，而不是TACT上公布的适用运价和费率。()
答案：正确。
