二、情景题答题技巧

　　(一)命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

　　1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做?”

　　2、回答命题：让考生回答问题。

　　3、选作命题：从命题中选答一题。

　　(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

　　例如物业的接管与验收、各项工作检查(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

　　(三)答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

　　1、补缺命题：

　　所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

　　例如： 1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

　　2、回答命题：

　　所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

　　例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种?”

　　3、选作命题：

　　所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

　　例如：请从下列①-④中选作一题：

　　①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求?

　　②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办?

　　③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固体废弃物对环境的污染?

　　④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他应按怎样的步骤制订这样的活动方案。