第一部分  说明

　　一、 本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。

　　二、 本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。

　　三、 本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。

　　四、 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。

　　五、 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

　　（3） 原料订购跟单的流程

　　了解：本作业环节的工作流程

　　掌握：制作订购单、订单跟踪的方法

　　（4） 原料订购跟单的方法策略

　　掌握：催单的方法、规划及作业要点

　　2　、生产进度控制的跟单

　　（1） 生产进度跟单的要求

　　了解：不能及时交货的原因；按时交货跟单的要点

　　（2） 生产进度跟单的流程

　　掌握：下达生产通知单、分析生产能力、制定生产计划、跟踪生产进度的方法

　　（3） 生产进度安排

　　了解：计算载荷和排序的方法

　　3、产品包装的跟单

　　（1） 产品包装的类型与作用

　　了解：产品包装的类型、运输包装与销售包装的两种包装形式

　　掌握：产品包装的作用

　　（2）包装的基本材料

　　了解：木材、纸质、塑料、金属等包装的基本材料和辅助材料

　　（3）包装纸盒跟单

　　了解：箱型结构、瓦楞纸板的设计、造型设计

　　掌握：瓦楞纸箱包装材料的分类

　　4、产品质量的跟单

　　（1） 认识产品质量

　　了解：产品质量的层次和构成

　　（2） 生产制造过程质量监控

　　了解：工艺准备和制造过程的质量控制

　　掌握：生产制造过程质量控制的要求

　　（3） 产品质量检验

　　了解：常用的检验方式；检验计划的编制；检验活动的实施；开展三检制；产品标识与可追溯性

　　掌握：全数和抽样检验两种检验方式

　　（4） 不合格品管理

　　了解：不合格品的确定、管理和处置

　　5、业务外包的跟单

　　（1） 认识外包

　　了解：外包的类型和原因

　　掌握：外包的流程

　　（2） 外包质量管理

　　掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容

　　（3） 外包厂商管理

　　掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段

　　6、项目跟单

　　（1） 认识项目与项目管理

　　了解：项目项目进度控制的的生命周期；项目管理的基本决策项目的特点

　　掌握：项目管理的流程

　　（2） 项目进度控制的流程

　　掌握：项目进度控制流程图

　　（3） 项目进度控制的方法

　　了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法

　　（4） 项目进度控制的工具

　　了解：项目控制会议；项目报告；通信联系的控制

　　掌握：项目进度控制的主要文件