第一章    物流基础知识

　　第一节：物流概论

　　流通的内容，物流与商流的概念及二者的关系                   掌握

　　物流的分类                                                 掌握

　　企业物流结构及合理化途径                                   理解

　　第二节：物流科学的形成与发展

　　物流科学的产生                                             掌握

　　物流科学的发展过程                                         理解

　　互联网时代的物流特点                                       掌握

　　物流科学的性质                                           一般了解

　　第三节：我国的物流发展历程与现状                                 一般了解

　　第二章  物流系统及其构成

　　第一节：物流系统概述 

　　系统与系统工程                                                一般了解

　　物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系                重点掌握                                           

　　物流系统模式，物流系统设计要素                                  理解

　　物流系统优化的目标                                              理解

　　第二节：物流系统的构成

　　运输方式及特点，运输合理化的途径；仓储的作用和意义            重点掌握                           

　　装卸搬运的概念、意义及其作业构成                                掌握

　　包装的概念及其在物流中作用，流通加工的概念及目的                掌握

　　包装材料，包装合理化                                            理解

　　配送的概念及特点，配送的种类                                    理解

　　配送方法 ，配送中心的工作流程及其功能                          重点掌握                           

　　配送中心的选址问题和设施规划                                   一般了解

　　物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点                  掌握

　　物流信息系统的基本功能与结构。                                  理解

　　第三节：物流系统分析

　　物流系统分析的概念、作用、特点                                 理解

　　物流系统分析方法                                               理解

　　第三章  物流服务与物流质量管理

　　第一节：物流服务管理 

　　物流服务的内涵，物流服务的特性                                 掌握

　　物流客户服务的基本特点，物流服务对企业竞争力的重要性           理解

　　物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤                   理解

　　动态的企业物流服务观念                                         理解

　　第二节：物流质量管理

　　物流质量管理概述，企业物流质量改进                             理解                  

　　企业物流质量管理的基本途径                                     理解

　　ISO质量管理体系与物流企业质量管理                              理解

　　第四章  物流成本管理

　　第一节：物流成本管理概述

　　物流成本概念与含义，物流成本管理的重要性                        掌握

　　第二节：物流成本相关理论

　　物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源”                    掌握

　　物流成本交替损益概念及内容                                      理解

　　第三节：物流成本管理与控制

　　物流成本管理系统中物流成本核算层                                 掌握

　　物流成本日常控制系统的主要内容                                   理解

　　物流成本的综合管理与控制                                       一般了解

　　第四节：物流成本的内容及其核算

　　流通企业和制造企业的物流构成                                     理解

　　物流成本的核算目的、核算对象和核算方法分                         理解