16．库存控制要素： 

　　（1）需求 

　　（2）补给 

　　（3）约束 

　　（4）成本 

　　17．库存的分类与分析： 

　　（1）存货ABC分析 

　　（2）重要价值分析 

　　18．物流质量的管理： 

　　（1）管理的对象全面 

　　（2）管理的范围全面 

　　（3）全员参加管理 

　　19．物流成本在物流管理中的作用： 

　　总之，如能准确的计算物流成本就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率 

　　20．物流组织演变的阶段即每个阶段的组织特点： 

　　（1）物流组织比较正规划 

　　（2）高层经理负责物流管理 

　　（3）物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组 

　　（4）强调物流的集中控制 

　　（5）管理范围超出传统的物流活动 

　　（6）强调满足顾客和创造物流价值 

　　21．物流公司组织的内容：（P422——428） 

　　22．组织的定位： 

　　23．组织的类型： 

　　24．组织的设置： 

　　25．组织效率的量度以及组织管理的评价： 

　　26．物流组织的发展趋势： 

　　27．电子商务：是指实现整个贸易活动的电子化 

　　28．主要模式： 

　　（1）企业与企业之间的电子商务 

　　（2）企业与消费者之间的电子商务 

　　（3）企业与政府之间的电子商务 

　　29．电子商务交易的特征： 

　　（1）交易虚拟化 

　　（2）交易高效化 

　　（3）交易成本化 

　　30．电子商务条件下的企业成本的节约： 

　　（1）降低采购成本 

　　（2）促销成本的节约 

　　（3）库存成本的节约 

　　（4）缩短生命周期 

　　（5）其他成本节约 

　　第一部分 

　　1．物流信息的特点： 

　　（1）信息量大 

　　（2）更新快 

　　（3）来源多样化 

　　物流信息的分类： 

　　（1） 按信息领域分类 

　　（2） 按信息的作用不同分类 

　　（3） 按信息的加工程度不同分类 

　　（4） 广义和狭义物流信息 

　　（5） 按活动领域分类