(二)消费者对快递企业申诉情况
4月,消费者对55家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉10.9件,环比下降6.6件,同比下降9.3件。
2014年4月主要快递企业申诉率表
单位:件有效申诉/百万件快件
快递企业对省(区、市)邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有30件,同比减少75件。
三、消费者申诉区域分布情况
2014年4月各省(区、市)邮政服务申诉率表
单位:件有效申诉/千万件进出口邮件
省(区、市)快递业务申诉率表
单位:件有效申诉/百万件进出口快件
上一页