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不妨对快递春节涨价多一份宽容

收藏 www.jctrans.com 2013-1-31 16:25:00 锦程物流网

导读:快递公司在春节期间不是歇业,就是上调收费标准,作为消费者,我们当然希望快递春节不涨价,出现一些口诛笔伐的声音也再正常不过,然而,站在快递公司角度思考一下,其实也不难理解快递春节涨价的现象。

  一度盛传的“快递春节涨价说”变成事实。韵达快递发布公告,声明公司在2月10日至2月15日对收费价格进行调整。申通也表示部分区域快递在春节期间随行就市。顺丰、中通两大快递公司表示,春节期间正常营业,目前还未接到调价通知。(1月29日《北京晨报》)

  就像铁路部门每逢春运必定成为舆论的“众矢之的”一样,快递行业,每逢春节也总会掀起那么一股“涨价风”,说是情势所逼也好,行业潜规也罢,总归年年如此,消费者对这种必然现象自然也是深感无奈。

  快递公司在春节期间不是歇业,就是上调收费标准,作为消费者,我们当然希望快递春节不涨价,出现一些口诛笔伐的声音也再正常不过,然而,站在快递公司角度思考一下,其实也不难理解快递春节涨价的现象。

  春节期间业务量大增,但是很多快递业员工却要回家过年,在这“一多一少”反差下,有些快递公司选择“涨价”,也实在是“随行就市”的无奈之举,包括笔者在内,身为消费者的我们,虽然内心不愿,其实也该对其多一份理解与宽容。

  市场竞争,在很大程度上是“价格的竞争”,毕竟消费者选择商家,标准之一就是“价廉”,尤其是在竞争十分激烈且多以“低价”作为一大卖点的国内快递业,如果可以不涨价,其实快递公司本身也未必就愿意涨价。

  更何况,众所周知,快递行业已经属于完全竞争行业,不管是涨价,还是歇业,其实都存在一定的竞争风险,稍有不慎,随时都有可能被对手击垮。在这样一个市场竞争的环境下,快递公司春节期间涨价完全是市场经济规律运作的必然结果,而不是快递公司趁火打劫。一方面物流成本春节期间大幅增加,另一方面快递员工资支出在春节期间大幅增加,因为按照法律规定快递员春节期间上班属于加班行为,快递公司必须支付3倍工资。换言之,快递公司春节期间要维持继续经营,继续为广大消费者服务,就必须大幅上调收费,不涨价就得亏本经营,快递春节涨价表面上是快递公司主动涨价,实质上是市场经济运作下的被动而为。

  从另一个角度来说,快递领域属于竞争行业,实行的市场定价,而不是政府定价。即使快递公司春节期间进行一定幅度的涨价,那也属于正常的商业行为,而不是乱涨价、乱收费行为,一切都只能交由市场说了算。

  综上所述,对于快递公司春节涨价这个现象,我们其实并没有太多进行苛责的立场。当然,作为消费者的一员,笔者写此文的意思在于让我们的消费者可以换一种视角,站在快递公司的角度上去考虑一下春节涨价这种现象,而非是要消费者无原则地纵容退让。对于快递公司的一些乱象,如暴力分拣、趁火打劫、先签后验、送货严重延迟等现象,我们该投诉就要投诉,绝不能因此姑息错误,毕竟消费者付出了金钱,就需要获得相应的服务,我们可以理解快递公司在一定程度上上涨运费,但其服务质量却决不可“掉价”,如果因为春运繁忙而出现了类似“萝卜快了不洗泥”的现象,则毫无疑问是快递公司的推托之词了。

  (文/蒹葭)

本文关键词:快递,涨价

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