“医生的人身安全都得不到保证,何以救死扶伤?”自浙江省台州市温岭市第一人民医院3名医生在被捅致1死2伤事件发生以来,当地不少医务人员发出这样的疑问。记者了解到,该市卫生局正增加安保人员、加强安保措施,呼吁医疗暴力“零容忍”。(10月30日 中国新闻网)
最近,全国各地接连发生医患纠纷事件,医院是治病救人的神圣场所,医护人员是救死扶伤的白衣天使,医生是神圣的职业,但为何近年来因医患纠纷引起的恶性案屡屡发生?
笔者认为,医患纠纷之所以频频发生,一方面是医疗体制的原因,另一方面医生和患者各自也难辞其咎。80年代后期,国家财政投入占大多数公立医院全年需要费用的60%,此后逐年减少,到了2009年医改前后,占全部运营成本的20%,也就是说剩下的80%要医院自己创收。医院商业化越来越浓,医护人员的激励机制往往与其为医院创造的经济效益挂钩,一些医生为拿更多的提成而让患者做更多检查,开更贵的药,这样就加剧了患者的反感和不信任。医疗行业,专业性很强,医患之间的信息和知识不对称。患者患病时,渴求医生的抚慰与帮助,希望医生能耐心解释。但是医生态度冰冷,几句话就打发病人,结果导致大打出手。
其实,发生纠纷并不可怕,可怕的是用武力解决纠纷。沟通是解决纠纷的最好方法,医患之间充分交流沟通,医生换位思考,关心、理解患者;患者冷静下来,体谅、尊重医生。在这样良好的医患关系中,尽管医疗机构在服务上有些缺陷,至少也可以避免用武力解决问题。