LG电子是信息家电和移动解决方案领域的世界一流企业，成功地将数码时代的核心技术集于一体并使之商用化。LG电子通过领先推出数码电视、互联网家电、下一代移动通信等数码产品，不断巩固其在全球数码领域的领导地位。LG电子以数码显示器与媒体、信息通信、数码家电等三大事业为中心，拥有遍布世界各地的 76 个生产企业、销售商和研究机构，员工达64000 余人。2004《商业周刊》全球电子百强企业排名，LG电子名列第一。

　　一、LG电子在华投资10年成效

　　1.建成世界最大、最具效率的生产基地

　　LG电子 1993 年在惠州成立了第一家合资企业，之后，通过推进选择和集中的战略，不断扩大投资，倾力打造在中国各地投资企业，努力把它们发展成为拥有世界性规模和生产能力的生产基地。自 2000 年起，中国成为 LG 电子全球化的生产基地。从核心部件一直到数码家电和移动终端，LG 电子已经在中国构筑了全部产品的生产体系。

　　目前，以中国有限公司为中心，LG 电子在中国拥有惠州、天津等 19 个生产企业、9 个分公司、34 个营销部和 10 个服务中心，员工达 34400 余人。

　　从 1993 年至今，LG 电子在华共投资建立 19 个生产企业，其中 LG 电子(惠州)有限公司是世界最大的光存储器生产企业，LG 电子(天津)电器有限公司是世界最大的空调器生产企业。2003 年，LG 电子先后在青岛、南京、昆山和杭州成立的 GSM 终端、等离子体、笔记本电脑和光盘等生产企业，进一步强化了 LG 电子在华移动通信和数码产品的生产力量。上述企业通过不断的革新活动，确保了生产能力、产品质量和生产成本的竞争力。从 2002 年起，除了新成立的生产企业外所有企业均实现了盈利。

　　今后，LG电子将通过强化竞争力、实现核心部件的垂直系列化、扩大全球采购和革新生产能力，不断提高竞争力，打造世界最大的电子信息通信生产基地。

表1　LG电子在华投资企业情况

　　2.实施积极的营业战略和差到化营销

　　LG电子凭借积极的营业和差别化的营销，成功地推动了其在中国的事业发展。通过不断提高品牌知名度和积极开展营销活动，LG电子的销售额和收益每年都保持稳步增长。2000年，LG 电子在华销售额 21 亿美元，2003 年达到 50 亿美元，年均增长 33.5%，2004年预计销售额 70 亿美元，同比增长 40%。目前，LG 电子的光存储器和投影电视的市场占有率名列第一名，PDP、LCD 电视、微波炉的市场占有率名列第二名，CDMA 终端、洗衣机的市场占有率名列第三名。在进入中国市场的外国企业中，LG 电子被誉为市场战略最为周全、致密且能保持一贯性，并取得最令人瞩目成果的企业。

　　LG 电子通过在北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉、济南、南京和杭州这 9 个主要基地成立的分公司，巩固在中国市场基础的同时，LG 电子彻底地实现了营业人员和组织的当地化，成功地开展了以当地为中心的营销活动。LG 电子通过发起人制度的运用、当地化营销与贵族营销的开展、文化与体育营销的推广和“井冈山特工队”、“数码大长征等销售队伍的组建，开展了更为积极的营销活动”。同时，LG电子还通过“爱在中国(ILOVECHINA)”的系列活动和春节营销活动等，不失时机地开展了符合特别活动和各种商机的营销活动，获得了非常喜人的成果。

　　与此同时，LG 电子还以在中国提供一流服务为目标，致力于构筑完善的服务制度，运营着分布中国各地的服务中心、家电特约服务店、部件简易供应站、终端修理特约店等服务网络。目前，LG 电子向顾客提供的服务有，引入 LG 彩虹服务品牌而实施的 24 小时处理制度、加入 PLI 保险、空调巡回服务、800 免费电话服务等各种形式的服务。

　　今后，LG 电子将通过扩大 PREMIUM 产品的销售，强化流通能力，积极开展革新活动，跻身中国市场前三强。同时，LG 电子还将以“中国营销最好的企业”为目标，开展积极的营销活动。

　　表2　LG电子主要产品在中国市场地位

产 品	市场地位	市场份额
光存储器	第一	25%
PDP、LCD电视	第一	17.6%
微波炉	第二	34%
CDMA终端	第三	13.4%
洗衣机	第三	11%
MNT	第三	17%
空调	第三	7%

　　3.发展为全球研发新中心

　　LG 电子从进入中国市场的初期开始，就在各个生产企业中设立了研究所，致力于研发的当地化。2002年，LG 电子在北京成立了研发中心，从事 GSM/GPRS 移动终端，下一代移动通信、信息家电、设计等四大核心事业领域的研究工作。该研究中心在家电领域，致力于设计和生产技术力量的提高，而在信息通信和下一代信息家电领域，致力于开发面向中国市场的产品。该研究中心在大力强化数码电视等显示器研究的同时，力争与原有研究所保持有机的结合，以最大限度地提高相互间的相乘效果。

　　LG 电子于 1998 年成立的北京设计分所，通过与 LG 电子的全球设计网络合作，不断致力于强化其设计研究开发力量。结果，LG 电子的DLP 投影电视、MP3 播放机等 12 个产品入围 2004 年中国国际设计奖，使得 LG 电子成为入围产品最多的企业，充分展示了 LG 电子在设计领域的领先地位。

　　LG 电子计划到 2005 年，向研发领域投资 4100 万美元，将研发人员增至 2000 多名，将其在中国的研发组织发展成为世界研发活动的中心。

　　4.积极推进人才当地化战略

　　LG 电子深知人才是企业竞争力的源泉，为了充分利用中国的人才，实现人才的经营资源化，积极实施了人才的当地化战略。1998 年，LG 电子在中国的当地员工为 8252 人，2000年超过 1 万人，2003 年达到 28500 人，到 2004 年底，当地员工总数将达到 34500 人。目前，LG 电子在中国 34000 多名员工中，从事生产的员工最多，占54%，其次是营销人员，占30%，管理人员占 12%，研发人员占 3%，其他人员占 1%。

　　从 2003 年起，LG 电子在其中国本部内设立了 GR 组，致力于开发反映中国人的情绪和文化的中国式 HR 制度。为了确保和培养当地的优秀人才，LG 电子重点实施了与中国著名大学开展产学合作、招聘资深员工、确立成果主义文化等计划。同时，LG 电子为了以相互信赖为基础，确立面向未来的劳资关系，倾注了多方面的努力。特别是为了确保优秀人才，从 2002年起，LG 电子面向清华、北大等 30 多所中国名牌大学的博士生、硕士生和大学生，开展了奖学事业，并在中国首屈一指的名牌大学清华大学开设了“China MBA”课程，致力于培养下一代当地经营领导。

　　5.开展多种公益和赞助活动

　　LG电子通过开展各种公益活动，参与中国地区社会的发展，成长为深受消费者喜爱的中国企业。

　　爱在中国。一直以来，LG 电子本着“与中国人民一起分享喜悦和分担痛苦”的想法，以LG 电子中国有限公司和各生产企业为单位，蓬勃开展了社会贡献活动。2003年中国发生非典时，LG 电子开展了全国性的“爱在中国(I LOVE CHINA)”的运动。LG电子向市民分发了印有“爱在中国(I LOVE CHINA)”的标语和记有非典预防方法的消毒棉，向北京市卫生局赠送了灭菌微波炉、抗菌洗衣机、吸尘器等价值相当于 100 万美元的家电产品等。

　　为培养人才开展奖学金事业。自 1999 年起，LG 电子在沈阳先后成立 LG 希望小学、LG 希望中学和 LG 彩电村，设立了奖学金，支援教育器材等；从 2003 年起，LG 电子在南京面向当地大学生开展奖学事业，还与三个当地的中学学生缔结兄弟关系，向她们支援了奖学金，并向学校支援了显示器和运动器材；从 1999 年起，LG 电子在惠州坚持不懈地开展了修理校舍、捐赠电脑和打印机、支援奖学金等活动；LG电子在烟台也开展了向附近小学捐赠电脑等活动。

　　分享爱心，让世界充满温馨。LG 电子中国有限公司以 HR 部门为中心，将员工的工资零头积攒起来，建立 LG 献爱心基金，用于帮助陷入困境的员工和地区市民。惠州企业从 1999 年起开始向残疾儿童和先天性心脏病儿童支援医疗费用和手术费用；南京企业从 2003 年起与南京东南大学附属中大医院联合开展了 LG 献爱心微笑活动，向 80 名上唇裂隙儿童提供了免费矫正手术。天津企业于 2003 年纪念中国残疾人日举行了盛大的音乐会，并向天津市残疾人协会赠送了捐款和全体员工的礼物。

　　营造文化气息，提高人民的生活水平。LG 电子曾于 2001 年与中国北京电视台联合推出了荧屏连着你和我的电视节目，赢得了中国电视观众的积极响应。从 2003 年起，LG 电子开始赞助中央电视台的“LG移动电话金苹果”节目，该节目是以中国的主要大学为单位，选拔 200余名学生参加智力、体力、应变能力竞赛的综合娱乐节目。

　　支援体育事业，丰富休闲和保健活动。LG电子通过赞助中国的大型体育活动，不仅为中国人民的休闲和保健生活注入了活力，也增进两国间的友谊。迄今为止，LG 电子赞助了 LG杯足球大会、支持北京申办奥运会、世界大学生运动会和釜山亚运会等大型体育活动。LG 电子还于 2003 年赞助了四国女子足球邀请赛、四大洲花样滑冰大会、第 47 届世界乒乓球锦标赛等。同时，LG 电子还从 2003 年起开始赞助中国国球乒乓球国家代表队(为期一年)。

　　二、中长期发展蓝图和战略

　　1.到 2010 年成为全球前三强

　　成为 Great Company 是 LG 电子的新的理想。Great Company是指在电子信息通信行业成为能够领导世界的最具有实力的企业。作为跻身 Great Company 的一环，LG 电子计划到 2010 年跻身全球前三强电子信息通信企业。

　　为实现该目标，LG 电子将积极推进其核心和主力事业以及有发展前景的事业、强化收益体质等中长期经营战略。同时，LG 电子还将在经营战略、人才培养、组织文化等所有领域，强有力地推进革新和改革，力争成长为世界电子信息通信产业领域真正的先导企业。

　　2.到 2005 年成为中国信息通信企业前三强，实现 150 亿美元销售额

　　LG 电子凭借在华 10 年投资建立起的坚实事业基础，酝酿着在中国发展的第二次飞跃。LG 电子计划到 2005 年力争使所有产品的市场占有率跻身中国市场前三名，实现销售额 150亿美元。

　　为实现上述目标，LG 电子在致力于最大限度地提高其内销市场竞争力的同时，不断扩大包括 NDP 在内的 Premiun 产品的出口比重，将 CDMA 和 GSM 成功地打入中国终端市场等，从而使之更具竞争力。

　　今后，LG 电子将在人才、产品、生产、设计、研发等所有领域进一步强化当地化，凭借高端数码产品的开发，扩大高附加值 Premium 产品的销售，跻身中国乃至世界一流电子信息通信企业行列。

　　选自 《2005跨国公司在中国报告》

　　主编：王志乐 研究员 （商务部 研究院 跨国公司研究中心 主任）