微软公司成立于 1975 年，总部位于美国的雷德蒙。作为全球最大软件公司和最有价值的企业之一，微软公司一直是新技术变革的领导者。公司的7大类主要产品包括：客户端、服务器平台、信息工具、商业解决方案、MSN、移动应用系统及嵌入式设备和家庭消费及娱乐。
微软公司通过自己的产品和技术改善着人们的生活、工作和交流的方式，带给人们全新的计算体验，提高个人工作效率。公司提供 Windows 平台、服务器和工具，通过商业解决方案，帮助企业提高其整体竞争力，开发新的数字化家用技术和娱乐方式，促进移动计算和嵌入式装置的发展。
一、微软在中国发展历程
1992 年微软在北京设立了第一个代表处，并制定了在中国长期投资和发展战略。经过 12年的发展，微软在中国成立了北京总部，在上海、广州、成都、南京、沈阳设有分支机构。微软的业务范围覆盖全国，投资领域包括基础研究、产品开发、市场销售、技术支持、教育培训等，形成了全面发展的架构。
如今，微软中国已成为微软在美国总部以外功能最为完备的子公司。微软中国研究开发中心、微软大中华区全球技术支持中心、微软亚洲研究院、微软亚洲工程院及微软中国技术中心等五大科研、产品开发与技术支持服务机构的战略投资，充分显示了微软公司对中国及整个亚太地区经济发展潜力的巨大信心和对本地区信息产业发展的郑重承诺。
1.近期投资与合作
扎根中国，与本土软件和信息产业共同发展是微软对中国的长期承诺。微软投资 1900 万元人民币与四通集团和中关村科技发展(控股)股份有限公司合资成立了中关村软件有限公司。中关村软件公司主要致力于发展自主知识产权的企业和政府信息化应用软件，为企业和政府信息化提供系统集成服务，提供软件项目合作、培训和咨询服务。
微软投资 200 万美元与上海联和投资有限公司合资成立了上海微创软件有限公司。
微软还与上海交通大学、上海联和投资有限公司、上海浦东软件园有限公司合资成立上海交通大学软件学院以及上海交通大学软件教育科技服务有限公司。微软共投资 400 万元人民币，占总投资的10%。
2003 年 11 月 4 日，作为微软在中国的又一重大投资，微软亚洲工程院正式落户北京。微软亚洲工程院是微软研究院下属的科研机构。
为了把微软最新的技术开发环境带到中国，与合作伙伴在产品开发、技术创新方面进行深层次的合作，2003 年 9 月，微软在北京成立了微软中国技术中心。微软中国技术中心为国内用户和合作伙伴提供一个全新的技术体验及合作开发环境。中心是全球范围内微软最新技术与本地信息产业合作的一个创举，它运用微软的最新技术，支持国内合作伙伴开发最先进的软件产品、硬件产品及解决方案，带给国内软硬件厂商、系统集成商、政府及企业用户全新的技术体验。
2.主要研究和开发中心介绍
微软亚洲研究院
1998 年 11 月 5 日，微软公司投巨资在北京成立微软中国研究院，并宣布于 2001 年11 月 1 日将其正式更名为微软亚洲研究院。微软亚洲研究院是微软公司在海外开设的第二家基础科研机构，也是亚洲地区唯一的基础研究机构。
微软亚洲研究院提倡开放、自由、平等的学术风气，承诺为研究人员提供丰富的研究资源和长期支持，鼓励研究人员要有长远的眼光和富于冒险的精神。
微软亚洲研究院主要从事以下四个方向的研究：
新一代多媒体：为用户创造新的上网体验，让多媒体能自动适应环境，拥有互动式操作，并在网上快速可靠地传送。互联网将成为新一代多媒体的中心。从事这方面研究的有网络多媒体组、多媒体计算组、信息系统及管理组。
新一代用户界面：开创新的技术，让人们能够用更自然，更多元的方式和机器“交谈”，让使用计算机像与人交谈一样自然。从事研究的有多通道用户界面组、语音技术组和自然语言组。
无线及网络技术：摆脱线的束缚，将 PC 时代强大的计算能力及多媒体应用扩展到无线网络环境中，实现真正的端对端的服务。无线网络组在这一领域进行研究。
数字娱乐技术：创造出更具网络化的、互动性更强的和极具真实感的全新的数字娱乐技术。完全满足人类丰富的想象力，充分实现每个人的个性化需求，给用户带来更丰富多彩体验，让人类随时都能共享彼此的欢乐。从事这方面研究的有网络图形组、视觉计算组、语音组及无线和网络技术组。
微软亚洲研究院自 1998 年 11 月 5 日成立以来，发展极其迅速，目前已经拥有在数字多媒体、多通道用户界面、无线及网络及数字娱乐等领域的 170 多位优秀的科研技术人员。他们中的许多领军人物是从海外归来的、在各自的学术领域有很高造诣的年轻学者。研究院成立五年来共在国际一流学术刊物和会议上发表论文 750 多篇，并已有多项技术成功转移到微软公司的核心产品当中，如Office XP、Office System 2003、Windows XP、Windows XP Media Center Edition、Windows XP Tablet PC Edition以及微软下一代操作系统Longhorn。
微软亚洲工程院
2003 年 11 月 4 日，在庆贺微软亚洲研究院成立 5 周年的历史时刻，微软研究院在亚洲的另一重要职能机构——微软亚洲工程院宣布成立。微软亚洲工程院主要以微软亚洲研究院的科研成果为依托，创造关键技术、孵化核心产品，为微软公司的技术转化和产品开发提供稳定、可靠的资源，为中国和亚太区的软件业提供可资借鉴的技术产品化经验。同时，微软亚洲工程院还将针对亚太区用户的需求，开发特定的技术和产品。不仅如此，通过与中国及亚太区产业界的紧密合作，微软亚洲工程院将与业界同仁一起探讨高效率的技术转化途径，共同推进本地区信息产业的进步。
目前，微软亚洲工程院的项目主要来自微软亚洲研究院的四大研究方向，它们分别是：新一代多媒体、新一代用户界面、无线及网络技术和数字娱乐技术。
作为全球最成功的软件企业之一，20 多年来，微软公司在大型软件系统开发与技术产品转化等方面积累了丰富的经验，而今，承载着微软公司对中国信息产业、特别是软件产业的重大责任与殷切期望，微软亚洲工程院将通过切实的努力，引入、展示和移植系统化、正规化、规模化的技术转化与产品研发流程，并期待着在新的环境中为中国软件产业培养更多的实用型人才，提升中国软件产业的全球竞争力，最终实现微软与中国软件产业的“双赢”。
微软大中华区全球技术支持中心
微软全球技术中心是微软公司服务全球化战略和技术支持投资战略的一个重要组成部分，也是全球 500 强企业在中国设立的第一个全球中心。1998 年 1 月，微软投资在上海设立微软大中华区技术支持中心、此后仅半年、该中心就获得了微软公司的最高荣誉“比尔·盖茨杰出奖”，并于 1999 年 11月升格为微软亚洲技术支持中心，技术服务覆盖全亚洲。由于其杰出的表现，2001 年 10 月再升格为微软全球技术支持中心，服务全球的企业用户，合作伙伴和个人用户。微软全球技术中心已拥有六大业务部门和近 400 位专业的微软技术支持工程师，24 小时支持着全球微软无数大客户的每天正常运转，解决了数以百万计的技术难题，并与各个产品开发组保持着最直接的联系，反馈客户的需求和问题。微软全球技术中心是代表微软技术的最高水平团队之一。
微软中国技术中心
微软中国技术中心成立于 2003 年 9 月，是微软最新技术与本地信息产业合作的一个创举，也体现了微软对中国的长期承诺。中心运用微软的最新技术，对国内合作伙伴开发具有国际水准的软件产品、硬件产品及解决方案提供直接支持和帮助，并为国内用户和合作伙伴提供一个全新的技术体验及合作开发环境。中心追求技术合作与创新，聘请国内外一流人才，与合作伙伴共享我们的知识和经验。
二、微软中国的经营理念与特色
1.一流的产品与技术，为客户提供最佳计算体验
微软(中国)公司提供世界领先的软件产品和技术，帮助个人用户和企业用户实现他们的潜能。微软 Windows XP 代表着高效而可靠的桌面计算新标准；Microsoft Office System是人们实现智能化工作所必需的计算机办公平台；Microsoft Visio提供一流的图表绘制解决方案；Microsoft Project 是微软新一代企业项目管理效率软件工具。
此外，通过微软有史以来最强大和最有效的服务器软件家族Windows Server System，包括Windows Server 2003，Microsoft SQL Server，Microsoft Exchange Server，Microsoft BizTalk Server等，微软与众多的微软认证方案供应商和战略合作伙伴一起为大型企业客户和政府客户提供行业关键应用解决方案。微软的企业级产品不仅安全、可靠、稳定、性能强健，而且由于其解决方案开发的快速性和整体性价比的优势，目前已经成为全球企业客户构建企业信息化关键应用的平台。微软(中国)公司通过对企业计算领域的不断投入，在全国范围内发展了 100家高水平企业合作伙伴，为企业用户提供集成创新的企业级核心应用，帮助企业客户通过使用微软产品实现生产率、效益和实力的全面提升。
2.分享技术，与合作伙伴共创繁荣
作为一家软件平台厂商，微软的业务模式是合作伙伴式的业务模式。微软通过微软的合作伙伴把微软的产品送到用户手中，通过微软的合作伙伴在微软的平台上开发各式各样的丰富应用和解决方案来满足客户的需求。微软在中国的成长离不开合作伙伴的支持。为此，微软中国在 2003 财年全面启动了最大的合作伙伴投资计划，与合作伙伴共成长。
目前，微软在中国的渠道合作伙伴包括授权分销商、渠道销售商、方案供应商及零售店等，微软认证伙伴达到 300 家，微软授权的关键业务行业解决方案合作伙伴也达到 70 家。
2003年11月，微软与中软总公司建立全球战略合作伙伴关系，双方将联合开发基于微软.NET平台的各种电子政务和行业应用解决方案，中软将获得微软企业许可授权，以支持其产品开发和应用。
2004年4月，微软与创智建立全球战略合作伙伴关系。作为全球的战略合作伙伴，微软将从需求分析、系统设计、开发与部署、试点测试、市场宣传、行业推广、培训与认证等各个方面，对创智给予全力的支持。
2004 年 7 月，微软与神州数码建立全球战略合作伙伴关系。双方将在软件技术人员培训、软件研发、行业解决方案定制、软件企业管理、技术培训等各方面展开全面合作。
2004 年 11 月，微软公司与浪潮集团举行了“全球战略合作伙伴签字仪式”，正式建立全球战略合作。双方将就基于微软产品的软件研发、技术培训、解决方案定制、企业管理、国际项目合作等各方面展开全方位多层次的合作，携手为中国企业级用户开发出具有更高商业价值的先进解决方案。
至此，微软在中国的全球战略合作伙伴已达四家。
此外，微软还与国内的主要硬件生产商，包括联想、方正、TCL、长城、清华同方、多普达等开展了全面的、战略性的合作。通过与国内伙伴分享微软的发展远景、最新产品与技术、以及全球产业最新发展动向等，将最新的产品和技术带给国内的用户，同时也给国内产业的发展和升级带来了新的商机。
3.兑现承诺，与政府、产业紧密合作
2002 年 6 月 26 日，微软公司首席执行官鲍尔默与国家发展计划委员会(现“国家发展和改革委员会”)主任曾培炎共同签署了涉及 62 亿元人民币的谅解备忘录，与国内企业、科研单位、高等院校、国家软件产业基地等开展包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子合作计划。这是迄今为止中国在软件领域最大的一个对外合作项目。
2003 年 2 月 27 日，微软公司与代表中国政府的中国信息安全产品测评认证中心签署政府源代码备案计划协议，允许中国政府及其指定的备案单位以可控的方式查看微软 Windows的源代码以及相关的技术信息，从而增强政府对于 Windows 平台安全性的信心。中国是全球首批与微软签署此计划的国家之一。2003 年 9 月 25 日，国内七家承担政府信息安全项目的单位签署了首批政府安全计划附加人员附件。中国信息安全产品测评认证中心及其授权的这七家单位将可以在源代码查看实验室，通过协议规定的方式查看微软公司Microsoft (r) Windows (r) 操作系统的源代码，进行信息安全方面的研究。源代码查看实验室的成立和政府安全计划附加人员附件的签署是实施政府安全计划(GSP)源代码协议的重要进程。
2003年7月，“公安部第三研究所——微软(中国)有限公司信息安全技术联合实验室”揭牌，这一实验室的成立表明了微软期望以实际行动推动中国信息网络安全的建设水平，进一步提高国内计算机网络用户的安全性。
2004 年 3 月，信息产业部与微软公司在北京签署合作备忘录，双方同意合作共建国家软件与集成电路产业公共服务平台的相关实验室。根据备忘录，在信息产业部的指导下，微软将与国内外 IT 合作伙伴一道，共同建设基于 Windows/.NET 的平台软件及嵌入式软件实验室，作为信息产业部领导创建的国家软件与集成电路产业公共服务平台的一个组成部分。微软将会同国内外IT知名厂商共同参与实验室的建设，并服务于中国广大中小软件企业及计算机用户。微软承诺，将在未来两年内为国家软件与集成电路产业公共服务平台的相关实验室提供价值不少于人民币 8000 万元的软件、硬件设备，以及技术支持和专业培训，支持合作伙伴及用户利用 Windows/.NET 平台软件实验室和嵌入式软件实验室，进行自主研发与应用开拓。
2004 年 4 月，由成都市政府与微软合作共建的成都微软技术中心正式落成。该中心是在成都国家信息安全产业(四川)基地内设立的、微软在中国支持成立的首家合作技术机构。成都微软技术中心致力于建设成为具有国际水平的信息安全暨应用软件平台的研究、开发、服务及人才培养的技术平台。
此外，微软还在山东、辽宁和广东等地相继成立技术中心，通过技术合作以推动当地信息产业的发展和提升整体技术水平。
4.培养人才，为国内软件产业建设添砖加瓦
10 年来，微软中国始终致力于国内软件人才的培养，既包括软件产业本身发展所需的高级软件技术人才，也包括政府和企业信息化所需的软件技术应用人才。每年通过 200 多所微软授权视窗应用学习中心(MLC)项目和 48 所微软认证高级技术培训中心培训几十万人。微软中国还与劳动和社会保障部职业技能鉴定中心联合推出信息技术双认证。此外，微软中国还举办大量的技术交流活动，包括 TechEd 技术教育大会、开发者日活动，以及定期性技术交流活动TechNet，向计算机专业人士及软件开发人员提供最新的开发技术与信息。
在高层次软件人才培养方面，微软在国内开展了“高级软件架构师培训”和“高级项目管理培训”，为国内软件产业的发展培养被称为国内软件行业的“MBA”的软件架构设计师。
微软亚洲研究院一直极为关注中国的教育事业的发展。六年来，微软亚洲研究院代表微软公司为中国高校捐赠了价值达 2510 万元人民币的软件。作为微软“长城计划”的具体实施者，近两年来，微软亚洲研究院投资、赞助和捐赠价值近2亿元人民币，与国内 60 余所高校在学术交流、研究合作、教师培训、材料编写、义务授课、人才培养、软件学院支持等方面开展了广泛的学术交流与合作。2004 年 1 月 15 日，中国教育部授予微软亚洲研究院“捐资助教特殊贡献奖”，以感谢微软公司在支持中国教育事业发展过程中所做出的贡献。
2003 年 11 月 20 日微软与教育部签订“支持中国基础教育信息化合作框架”协议，根据协议，微软公司将在教育部指导下，在五年内提供价值1000万美元捐助，用以支持基础教育和师范教育，尤其是在农村和边远地区推进中小学教育信息化进程。
5.回馈社会，帮助社区实现潜能
作为一个公司，微软的宗旨是帮助企业和人们实现其全部潜能。微软坚信：只要人们获得所需要的资源，他们就会取得巨大的成功，就会梦想成真。这一理念是微软发展软件业务的基础，也是微软公益事务的出发点。
微软相信，作为一个以技术创新为专长的公司，如果在开展公益项目时，能将微软的精力专注在缩小数字鸿沟这个重点上，微软将能最有效地利用和组合微软的资源，包括产品、技术、解决方案以及资金，从而更有效地达到回馈社会的目的。微软公司致力于与社会各界携手努力，通过开展各类公益项目，使弱势人群能够接触和学习到信息技术，并且从信息技术的使用中受益，从而逐步缩小数字鸿沟。
截止到 2004 年 12 月，微软公司为公益事业所捐赠的软件和资金总计达到了人民币 4400 多万元(软件价值根据软件建议零售价估算)。微软公司在中国捐建了五所希望网校，五所希望小学，捐赠了大量电脑及相应软件、书籍和文具。
从 1999 年至 2002 年，微软与大连、成都、广州和上海地方政府合作，陆续启动“下岗职工办公技能培训项目”，提高了下岗人员的现代办公技能和业务素质，帮助他们开拓更广阔的再就业机会。600 多名下岗职工接受了培训，掌握了基础的信息技术知识和技能，其中超过 80% 的工人实现了再就业。
从 2002 年至 2003 年，来自全国各地的约 200 名希望网校教师参加了微软与中国青基会及其各地分支机构合作举办的三期信息技术培训班，成千上万的处在农村偏远地区希望工程的学生从现代化的信息技术辅助教学手段和方法中受益。
从 2004 年开始，微软与政府机构、非政府机构和社会各界协作，在城市和农村建立社区技术学习中心，提高弱势人群综合素质，同时为社区的群众提供学习信息技术基础知识的机会与条件；并积极探索将信息技术与小额信贷相结合，帮助西部贫困农民脱贫的新的发展模式。
·2004年6月，微软与西城区图书馆、西城区团委、北京市团委、PlaNet Finance合作，建立了北京西城区图书馆社区学习中心。这是微软公司在中国建立的第一家社区学习中心，旨在为进城务工青年提供学习信息技术基础知识的机会与条件，以提高他们的综合素质，并创建学习型社区。
·2004 年 9 月，微软与科技部中国农村技术开发中心和沛丰基金(中国)签署了“信息技术支持小额信贷扶贫”项目谅解备忘录。该项目将在陕西省安塞县已经开展的小额信贷项目基础之上，通过在县、乡、村三级建立信息服务网络，为小额信贷机构的工作人员以及农户提供有关基本信息技术的培训，探索将信息技术与小额信贷相结合，帮助贫困地区农民脱贫，并最终走上致富之路的新的农村发展模式。目前安塞县县一级的信息服务网络已经建成，培训工作正在进行之中。
·2004 年 12 月，微软与中国扶贫基金会和沛丰基金(中国)合作，在四个非常贫困的地区-山西左权县、福建霞浦县和福安县、贵州晴隆县探索将信息技术与小额信贷相结合，帮助贫困地区农民脱贫，并最终走上致富之路的新的农村发展模式。
微软公司的员工也积极自愿参与各种公益事务。公司将员工参与公益事务视为体现企业社会责任心、增强员工对企业价值的认同、建设良好企业文化的重要方式，并提供全面协助。微软公司的员工资助了五所希望小学，通过参与“希望网校微软乡村园丁进修计划”志愿为希望网校教师授课，并通过网络常年为希望小学和网校的老师提供信息技术方面的协助和辅导。微软总部的华人员工及国际友人，为支持中国抗击非典型性肺炎疫情，向中国红十字会捐赠达21300美元。公司则对员工捐赠迅速地进行了同额匹配，从而使此次捐款总额达到了 42607 美元。
结束语
翘首未来，微软将进一步融入中国信息产业并与中国软件产业共同成长。微软在中国肩负的具体责任是：
·协助政府发展中国软件产业；
·积极参与政府和企业进行信息化建设；
·提供广大普通用户最为信赖的产品；
·帮助合作伙伴发展壮大；
·为中国软件产业培养软件精英；
·成为良好企业公民。
作者：王志乐 研究员 （商务部 研究院 跨国公司研究中心 主任）
