在用户对电信网络日趋苛刻的前提下，加强备品、备件的管理，就成了减少事故率的有力手段。 

　　物流服务供应商基于电信运营商或电信设备供应商的实际需求，于指定的省中心城市或区域物流配送分拨中心建立SPC仓库并执行管理，对所覆盖区域内的备品、备件提供仓储、派送等物流服务，并可以提供库存产品串号跟踪、库存明细报告、产品库存预警等增值服务。

　　通过《SPC仓库管理及操作流程》的实施，有效提高各地备件产品的操作能力、大幅度缩短服务相应时间，从而提高客户满意度。

　　IS/IT解决方案

　　a)信息管理系统

　　信息系统是物流服务供应商的工作流程和全部数据的管理平台，功能涉及整合数据资源、多项目交叉处理和快速查询各类信息等等，通过对产品自提货工厂直至基站的整个物流信息的描述、跟踪、管理和分析，物流供应商的信息系统可以满足由复杂、连续的物流过程而产生的大量数据管理的需求;

　　b)电子邮件和电话是最佳的沟通手段;

　　c)所有的指令、信息资源和报告均需要以EXCEL或WORD标准格式，通过电子邮件进行交换;

　　d)物流供应商可以酌情提供基于互联网的信息交换服务，为授权客户提供及时、准确的动态物流信息。

　　e)记录并追踪基于运单号、箱号、产品号和串号的整个物流过程;

　　f)在途车辆定位信息查询;

　　g)记录并追踪分拨、派送信息;

　　h)记录并追踪仓库信息;

　　i)站址资料、运输数据和到库等相关信息的实时查询。