五名员工,四台电脑,一个再简单不过的小店面儿,一间几十平米的办公室,一条嵌在别人工厂里的小生产线,这些就是广州艺品堂的全部家当。然而,全球500强中有将近一半的企业放心地把用作公司宣传的广告扇子交给他做。
陈记强在google里敲入“指甲钳、羊城八景”两个关键字,按了一下搜索,嘴角立刻浮出一丝笑意。在搜索结果中,只有他在论坛里对广州羊城八微雕景指甲钳的介绍。尽管帖子上并没有留下自己的任何联系方式,但他相信过几天一定有生意找上门来。
果然,第二天广州某政府机关就打电话来定了1000个指甲钳,他们觉得这种指甲钳“有广州特色,适合馈送给来访的同志。”虽然1000个指甲钳的生意不大,但从在网上发帖到最后做成生意,只用了不到一个星期,这次广州特色旅游工艺品的“指甲钳网上宣传”初战告捷。
先有网络后发财
陈记强是广州艺品堂的总经理。虽然是总经理,其实只领导4个人而已,因为公司目前算上他只有5个人。在人少的情况下,领导和下属的距离极度缩短,陈记强除了管理公司外,上网收发信息、联系业务、搬货,什么都干。因此,他至今不敢在自己的名片上印上“总经理”的职务,怕哪天自己在搬货的时候被人认出来:“你不是艺品堂的总经理吗?”
艺品堂现在主要经营广告扇子、特色工艺品、PP袋等小商品。在涉足这个领域之前,陈记强还做过一次挂历生意,结果因为没看准市场,赔了本。1997年,他到批发市场租了一个小摊位,卖小商品。“我天天都想再创业,都想自己当老板。”可能是中专果树栽培专业毕业之后做打字员兼业务员的经历太苦涩,陈记强一直坚信做“打工狗”不如当“创业狼”。
也就是在这个时候,他接触到了网络。
“要坐一个半小时的车,再排队两个多小时,才能在省图书馆的网吧上网。”回忆起当时上网的不容易,陈记强感慨颇多。了解到网络的种种好处之后,他急切地想一试身手,但是电脑、上网线、申请域名和空间,这些都需要钱,而陈记强当时并没有钱。
一次偶然的谈话,给他的创业梦带来了转机。
郑姨是陈记强在批发市场中邻摊的摊主,已经60多岁了,满头白发。一次,陈记强把在网上神奇销售见闻向她说了个天花乱坠,郑姨是个乐于接受新事物的人,也被网络的神奇迷住,掏出5000元钱给陈记强,让他帮助自己建个网站把产品放上网。就这样,郑姨网店的网页设计、产品拍照、域名空间及网络推广等等所需要的一切都是陈记强一手操办,而这5000元钱也解决了陈记强上网缺钱的问题。
再把网站复制一个,把自己销售的产品放到的网页中,结果真的有人打电话来询问产品情况。2001年,陈记强开始真正做起网络生意。仍然是原来代理的那些小商品,被放在网上之后生意一下子做到全国各地,并接到大量的海外询盘,销路增加了许多。在几平米的小屋里,陈记强一个人一年赚了十几万元。
在很多网商经营企业的故事中,都经历了从传统营销到网络营销的转变。陈记强的经历则稍有不同,在创办企业之前,他一个人已经依靠网络完成了最初的“原始积累”。
选行当,重中之重
发现电子商务可以在企业内操作之后,陈记强开始选择以什么产品出击。这一点至关重要,他吃过挂历生意的亏,在这上面一点也不敢马虎。
上网查阅,到各大商品批发市场问讯,向亲戚朋友打听,一通调查之后,他决定做塑料广告扇。因为“虽然国内做广告扇的人虽然很多,但是做专的厂家基本上没有。特别是塑料彩色印刷在国内在这两年才兴起,这是一个市场空档。”
陈记强认为,如果一个产品从几千年几百年一直流行到现在,那么它必定有自己存在的价值和理由,必定有它的文化内涵。我们只要稍微改动一下产品的形象或者形状,加入一点现代的时尚元素或者国外流行的小饰物,就可以形成一个既具文化内涵又具时尚的产品了。这是典型的思考致富啊。也是产品创新最快而又屡试皆爽的方法,这方法虽然简单,但真正用心去做的人不多,于是就给了我这样一个机会。
除了这个考虑之外,陈记强心里还有一个砝码。他在之前自学了photoshop等设计软件,掌握了不少设计经验,而扇子的核心价值就在于设计。“我做我熟悉的行业,在买家面前我就是专家,这样谈生意才有把握。”
2003年,陈记强的一个朋友刚好有意把企业转让,陈记强接过来,成立广州市传之作贸易有限公司,进行扇子的开发设计,而印刷、加工则外包出去给专业厂做。如今,公司能在客户提供原稿后15到30分钟内做出广告扇电脑效果图。而由于生意好,陈记强也终于有了第一条自己的生产线。虽然这条生产线并不能做塑料印刷,只是做做之后的加工,但陈记强还是特别高兴。“有的时候客户过来,我会带他过去看我的那条生产线。虽然厂房和其他生产线并非全部是我的,但是客户由此会比较信任我。”
在网上,只比别人快一点
麦当劳、摩托罗拉、中国银行……这些都是艺品堂的客户。“很多企业花钱买几百万的机器,可是他们不把客户当回事,不遵守交货期。我们虽然没有生产线,但是设计新颖专业,产品的质量把关好,交货期准,所以才有这么好的生意。” 陈记强喜不自禁。
有了这些合作伙伴,他在互联网上开始包装自己。在阿里巴巴企业名录的介绍中,除了和其他企业一样介绍企业规模、经营方向之外,他着重介绍了自己的客户。显然,这些闯入世界500强的企业名头可比艺品堂大多了,说服力也上升了一个层次。
除此以外,陈记强的发帖功夫也见长,从标题到帖子的语言,他都精心嵌入产品的关键字。前不久,他发贴参加阿里的轻工论坛举办的一个“网商新品推广大奖赛”,参赛帖子是环保小巧精美的PP塑料广告扇,大赛在3月31日结束,4月4日摩托罗拉的广告代理公司就在雅虎上用PP塑料广告扇这个关键字搜索到艺品堂,成就了一笔11万的交易合同。
上网做生意三年,艺品堂连年营业额翻番。其中80%是网上做成的,门市部的批发量占公司业务额的20%。陈记强希望在2005年做到800万,也就是平均每个人每年给企业创收150万以上。不过,艺品堂能上网做生意,别人也能。随着进入网络的人越来越多,艺品堂显然还要创造自己的优势。
“网络销售和传统销售所用的方法本质是一致的,首先是勤劳,勤发信息、勤回复询问、勤报价、勤跟踪。然后是快捷,快捷回复询问、快捷报价、快捷寄样。要为完成订单创造条件,而不要让客户找到不下单的籍口。我快人一步掌握产品资源,快人一步把信息发到网上,快人一步回复询盘,这些看似偶然的做法,其实是已经步步抢占了商机。所以,现在的信息社会并不完全是大鱼吃小鱼,我们是可以做到快鱼吃慢鱼的。”
陈记强接着说:“比别人发的信息多一点,论坛里发帖嵌入的关键字准一点,反馈的速度快一点。”艺品堂在网上只比别人快一点,他就凭借这唯一的一点优势做成生意。由此,“四个专业人员利用宽带上网,每天不间断的发布新信息和查找供求信息中的求购信息。快速回复客户的寻单和邮件,上班时间贸易通(阿里巴巴网站里的供买卖双方交流的工具)必须上线,随时回答客户提出的问题”就成了他对自己和员工的要求。
那么,难道所有网络的营销手段已经用尽,只能凭借速度取胜吗?陈记强思索了一下,说了两个字:“博客”。博客,这个由西方传过来的新媒介由于成功报道过美国一系列政治丑闻而几乎颠覆了整个传媒体系。如今,陈记强把网络营销的箭头又指向了这个文人墨客谈诗论道的网络工具。“这种传播方式更容易被搜索引擎搜索到,我在上面发的关于指甲钳的文章第二天就能上雅虎。但是对其中具体的功能我还没摸透,还要研究,不过在未来的数年中,这个新颖的网络工具将被广泛的应用到网络营销中去。”
把生意做大
最近,陈记强又开始忙起一件新鲜事。在由阿里巴巴提供平台组织成立的“中国特色工艺品联盟”中,陈记强当了盟主。一个多月就有400多家特色工艺品企业加入,掌握400多家企业的拳头产品资源,陈记强觉得应该做出一番事业。“要想发财,并不是靠某一个人多能干,或是某一个行业多出色,而是要靠发现资源、整合资源、最后利用资源达成交易。”
其实,陈记强今天的成功靠的正是资源整合。有人帮他做印刷,有人帮他做手工,有人帮他批发,艺品堂所做的,只是把这条链子穿起来。
“我要把这400多家企业的资源好好整合,帮助别人赚钱,然后我自己也赚钱。” 陈记强说到做到。他这几天发现联盟成员中有山东威海和福建的会员中有两个工艺产品特别好,已经推荐给客户,据说这两个产品马上就要被带到韩国和中国台湾了。
现在的陈记强每天晚上都要捧一本哈佛大学的案例看一页,用知识武装自己,吸取经验,复制成功,他希望可以学到更新的观念和方法,为以后的发展做准备。