一、诚实守信、服务第一,做受青睐的供应商,与国际零售商交朋友。
国内企业要进入国际连乐企业营销网,成为其供货商名单中的一名,首先应知道怎样做才能被零售商认可,即如何成为符合国际零售业标准的供货商。特别是怎样才能处理好供货商与零售商之间的关系。
(一)从零售商角度讲,其采购的商品要具备独特性,应时性和廉价性。供货商的责任就是要提供符合这三大特性的商品。从这个意义上说,只要能做到上述要求,任何类型的企业都可以成为供货商。
(二)供货商与零售商同时为买与卖的双方主体,供货商需要的是零售商与消费者之间的渠道。零售商的销售规模愈大,这个渠道也就愈重要,愈有价值。面对国际连锁零售业越来越激烈的竞争流潮,零售商们使出各种绝招千方百计地争取优势,确保在激烈的商战中得以生存发展。为此,他们必然会在商品的品种、质量、价格、包装、交货期等等各个方面,对供应商提出严格的甚至十分苛刻的要求。在零售界,实力是一种重要的商品。强大的零售商将会要求供货商直接把商品送到分店,这就节省了搬运费。他们还有可能要求供货商派出售货员,帮助他们安排库存、写订单、布置商品陈展、退回遭损的商品等工作。有些大零售商还要对供货商不能按时供货或交货不足部分进行罚款。这说明零售商成了市场的主宰,供货商要想使自己的商品进入市场,必须服从和服务零售商,为长期合作、共求发展,供货商必须尽最大努力满足零售商提出的种种要求。要善于在商务谈判中争取主动:在谈判之前要充分作好准备,认清对手的特点及其谈判策略和要急于达到的目标;还应了解对方的历史、经营状况、需求缓急、成交条件、运输条款、通信手段、广告条款;要明白自己的地位和实力。要争取在自己熟悉的境内谈判;在谈判过程中,要学会利用各种主客观环境条件和各种折扣工具,如利用贸易或职责折扣、系列折扣、量折扣、季节折扣、现金折扣等手段,要让对方赚钱,但要把握好度,确保双方均获利。整个谈判过程是双方斗争的过程。因此,对于供货商来说,最重要的是不断提高自身实力,逐步让零售商对自己产生信任进而形成依赖,最终对之形成反钳制,促成利益的再分配。
(三)供货商与零售商之间关系的发展,出色的供货商应清楚每一发展阶段的主要矛盾的症结。
二、契而不舍,紧紧抓住零售商。与国际零售商交朋友,到“市场”上去寻找“市场”上出现的各类商品。这里说的“市场”是指特定的地理位置上建设的一处供货商云集地。这些市场可以是常设的批发市场中心,也可以是临时交易会。零售商也可以在他们自己的区域内采购,如在他们的商店内或是公司的总部进行采购。零售商在各地派驻的这些采购代表处在零售企业庞大的采购系统中占有很重要的地位。其主要功能之一就是统一安排"买手"到重要市场中心或国外走访供货商。因此,这些代表处是供货产商与零售商接触、相识的重要渠道。在商品采购中,很多零售商家都利用采购代表处的方式进行,采购代表处可以提供多种服务。