编者按：“MIGHTY”在英文中表示比较有力量的意思，麦特这个名字就是依照国外一个代理的名字由来的。自古以来，每个事物的命名都有它的意义的，这仿佛已经形成了规律!青岛麦特国际货运代理有限公司恰巧以之命名，笔者个人认为麦特的创立者一定是想让公司更有力量，更强大吧，这只是我的猜想。那么接下来请麦特经理陈广吉先生向我们介绍真正的麦特。
青岛麦特国际货运代理有限公司 陈广吉
记者：陈经理已经在麦特十几年了，自从麦特成立就进入了麦特，可以说是看着麦特成长起来的。麦特在同行业中可以说具有举足轻重的位置，那么请您来谈谈公司这些年的发展经历。
陈广吉：真像你所说的，我比较了解我们公司。刚开始我们只有三四个人一起创业，和其他人创业没有什么区别的。可以说，对麦特成长经历最重要的是最近的几年的发展光景。因为以前的市场还不像现在这么难做，客户比较稳定，我们一直坚持“老老实实做人，勤勤奋奋做事”的原则；其次，就是因为工作的踏实，工作的诚信和专业，这使我们公司的业务稳定的发展，可以说是以两年为一个工作台阶，因为我们的工作和服务使我们赢得了大批稳定的客户，有了这些客户的大力支持再加之我们新业务的拓展取得了今天的成绩。在这里举个例子吧，自从去年下半年的金融海啸以来，对外贸和物流行业可以说带来了非常之严重的影响，而我们公司的业务和同行比起来要好的多，我们受的影响不大，在危机最严重的时候只是受到10%—20%的影响吧，自我感觉公司的发展还是得力于诚信和专业的工作。我们一直要求我们员工做物流要专业，从业务的角度给客户多个选择，尽量做到运价船期方面的最佳匹配。物流方面的事情比较繁琐复杂，客户几乎在任何时间都能跟我们的工作人员取得联系，保证了客户的及时需要，因为有时候公司客服人员跟国外客户的联系经常是在晚上进行，从而满足客户的需要。从多个细节我们会去争取更多的资源，提高我们的竞争力！
记者：我能看出来陈经理十分以麦特的今天为自豪，我想这也得力于麦特所居的地理位置比较好，青岛——中国的八大口岸之一，是这样吗？您不妨来谈下贵司承诺提供青岛至世界各地的优惠运价及优质服务这方面的细节情况。
陈广吉：是的，青岛口岸的确发展的不错，青岛港到世界各地的船期比较密集，航线比较全，同样的国际货运代理公司就比较多，竞争比较激烈。我们公司经过多年的发展，赢得了大批客户的信任，公司的客户数量比较多，公司业务量95%以上都是直接的客户，可以说麦特在这样的环境下成长也是很幸运吧。我公司承诺青岛至各地的优惠运价，那是因为不同的客户他们做的产品也不一样，差别很大，他们对船期的要求就不一样。像有一些很偏的地方，几乎在地图上查起来都比较很困难，在这样的情况下我们公司都能很快帮助客户找到适合的船公司，另外我们要求公司的客服对各个船公司的航线和运价非常之熟练，其中包括中转的地点和全程的转运时间。根据客户的具体要求，我们一般会为客户提出几个选择方案的。
记者：我想接下来这个问题陈经理在之前也给介绍了一些，那就是贵司的经营理念“品质来源于细节、成就来源于严谨、效率决定于专业”，再请陈经理做些更深层的诠释，公司又是如何做到这些呢？
陈广吉：我觉得优质的服务体现在工作的一些细节上。就像以前不是我们的客户后来却成为我们的客户，有人会不禁问起原因。我在这里简单介绍下，以前与这些客户合作的货代公司，出问题的原因就在这些货代公司只是给客户安排了一些运价便宜的船公司，没有真正了解客户的需求去安排合理的路线。我们公司最重要的优势，个人觉得就是诚信。此外，公司不同于其它货代的特点就表现在：当他们向我公司寻价时，90%左右的价格当时就能准确的回复给客户，有很多货代公司是接到询价电话后，落实价格之后再报给客户的。例如，我们过会再给您打电话过去告诉您诸如此类的回答。而我们不是，客户只要一问我们就能回答上来，因为客户的心理是只有把业务交给一个非常有经验的公司才能放心，这就是公司的专业，客户对这个是很有感觉的，合作一两次就了解了公司的专业度和诚信度。我们公司有一部分是通过老客户介绍来到我们公司要求合作，另外一些新客户是慕名而来的，其实竞争力就在此体现了。最重要的还有我们要求工作人员主动地去帮助客户检查校对一些很细节的问题，货代一般的工作是以客户的确认为准，如果客户因为忙乱或者疏忽没有确认好单据，往往会造成很多麻烦，产生额外的费用。我们要求我们的操作人员也要能帮助客户检查出错误，提醒客户，减少客户在船公司单证或者报关中出现问题。我们会做很多不在我们工作范围内的一些工作，自然也就赢得了客户的认可。
记者：通过您对麦特的介绍我才有所了解，我领悟到了公司的竞争力是自己去创造的。刚才您谈了许多工作上的细节，接下来陈经理介绍下公司的业务，麦特在哪些航线具有运价及服务优势？此外再来谈谈“美加线拥有超低运价特别是美国内陆点及DDP服务的”这方面的细节情况。
陈广吉：我们的优势运价主要体现在远洋线上，具体来说是欧洲、非洲和南美。因为非洲比较偏远，我们对于当地的代理信誉还是比较顾虑的，除非洲之外的点我们都能做到门到门的服务。因为现在客户对服务方式的要求比较全面，服务质量越来越高。像美国的客户对于送货到门的服务要求比较多，比欧洲的服务比例高的多，这样的话我们要求美国的代理在当地不论在价格还是服务都必须很有竞争力。此外，我公司成立这么长时间，从船公司那里一定能拿到很有竞争力的价钱，因为我们有一个稳定的货量作保证，加之很完善的物流网络，客户的需要我们几乎都能满足。
记者：最后，请陈经理透露下公司的发展方向，麦特以后的发展趋势是什么呢？
陈广吉：现在我公司在单纯的货运代理这方面公司做的比较好了，但是物流是一个很大的范围，不是简单的货代，物流包括产品生产，出厂服务，发货港以及卸货港的一系列的服务，所以非常之广。现在公司外地的客户要求我们从出厂开始，
做好物流全程的工作，有些还包括代替验货等，要求延长我们的服务环节，在国外要求我们货物到仓库到门店，另外我们公司有一个不同于其他货代的特点是我们已经给很多客户做了很多年的外贸代理工作，我们在青岛有一家外贸公司和我们合作，是以这家外贸公司的名义为客户做进出口代理，竞争力主要体现在结汇及时，还能给客户垫付退税，很多客户资金比较紧张，所以国家退税对他们来说显得很重要，在这方面提前垫付退税是有很强的竞争力的。因为大部分国际货运都是从订舱开始为客户服务的，只是做物流的其中一部分。接下来公司可能会延长工作环节，我们是要在公司的基础之上做的更精细一些，这样会满足客户更多的需求，做的服务全而且精是我们不断的追求，也才能称得上是真正意义上的物流吧！（记者/Christiana）
