“把我的电动车弄丢了，却迟迟不帮我处理，真是太恼人了。”日前，消费者肖女士气愤地拨打12315反映，一个多月前，她托石狮港塘路一家物流公司运送一辆电动车回江西老家，后来物流公司却告知她电动车被盗了。她多次找物流公司索赔未果，最终在12315调解人员介入后，成功维权。

　　肖女士说，她在石狮打工，7月1日，她将一辆闲置的电动车送到这家物流公司，办理了托运手续，支付了运费150元，想运回老家给家里人使用。第二天，物流公司却打电话给她，称放在公司门口的电动车被盗了，已经报警处理，需等待处理结果再协商赔偿事宜。

　　这一等就是一个多月。见迟迟没有结果，无奈之下肖女士只好求助12315调解。日前，在调解人员协调下，双方达成协议，商家同意退还消费者物流费150元，并赔偿消费者1000元。

　　（石狮日报 记者 郑秋玉 通讯员 黄滨滨）