近日，一段国内某机场“野蛮托运”的视频在网络中流传，视频中搬运工“飞扔”行李致使箱体磕碰、甚至在空中呈现出“360度转体”的画面，不仅“戳痛”消费者的神经，更进一步引发网友对“野蛮托运”的集体“吐槽”。

　　网易热社区中有网友激愤地表示：“别人家的孩子都不是孩子，你扔个自己的箱子试试？”也有网友略微冷静地分析：“百元每公斤的赔偿规定，根本就是霸王条款，这才是事情的真因”。而对于这种情况，机场人员也有说法：“我们对行李确实不太客气，说扔也不夸张，但也没什么更简单的办法。飞机上天才能赚钱，在地上自然不能停留太久。”

　　当前“野蛮托运”的现象，实际上是诸多因素共同影响的结果。首先，相比航班晚点、航空安全，航空公司这两年对“行李运输”的管理确实较为“松散”；第二、随着航空运载量的迅速提升，机场的软硬件设施都需要加快升级，正如网易热社区中网友的建议，“可以用‘自动化分拣与运输系统’来代替‘人工蛮力’”；第三、现有“行李破损”赔偿偏低。有关律师提到：“现行的赔偿标准偏低，明显不利于乘客维权，自然也会引发旅客不满。”

　　针对目前的这种状况，武汉天河机场T3航站楼推出“行李全程监控”服务，有效减少类似恶劣的托运行为的发生，还能降低出港行李差错率、破损率等问题；而兰州机场也率先采用我国自主研发的行李托盘分拣机系统。当然更重要的还是国家从政策层面加强对索赔、才能真正驱使航空公司提高服务标准。