记者 王志鹏 通讯员 王祥喜 梁燕
近日，CZ656曼谷至桂林的航班到达桂林后，客舱清洁人员在一坐椅下方捡到了一本护照。航班乘务长立即通知地勤通过候机楼广播寻找失主。听到广播的失主梁女士很快返回客舱拿回了护照。但很多时候，遗失物品的旅客不知道该去哪里查找遗失物品。
南航广西分公司客舱部机上勤务部门称，清洁人员在进行飞机短停和航后机上卫生清洁时，每月至少能捡到旅客遗失物品80件，诸如证件、钱包、手机、平板电脑、移动电源、水杯、护照、书、奶瓶等。
其中，旅客坐椅靠背的杂志袋是遗留物品的“高发区”，其次是坐椅间的空隙、坐椅和客舱内壁、坐椅下方的隐蔽区域。当发现自己的物品遗留在飞机上后，旅客可以根据航空公司和机场的遗留物品捡拾交接、查询和认领流程等相关规定，来寻找自己遗留在飞机上的物品。
但值得注意的是，并不是每次旅客遗失物品后都能够及时返回客舱查找，不少乘客甚至是回家后才发现自己有物品遗失。航空公司表示，这种时候旅客可以先通过航空公司的机场客服柜台或者客服热线进行遗失物品查询登记，也可以到各到达机场设置的行李查询窗口查询，确认失物信息后，按指定地址前往领取遗失物品。但领取遗失物品要凭本人身份证或其他有效证件。委托他人代领遗失物品时，须提供物主的委托书、物主及代领人的身份证或其他有效证件。 |
