王雪 王晨

　　无论是出差旅游，还是探亲访友，乘机出行时，人们难免会托运一些行李。而旅客在托运行李的时候总是有种种担心：担心行李包装是否符合要求，担心行李中的易碎品是否被损坏，担心行李是否被拿错……一旦出现上述问题，不仅会耽误旅客的时间，还会破坏一场计划许久的旅行。您可不要认为这是危言耸听，看看下面的案例，您便会发现，原来托运行李还真有这么多的麻烦事儿。当然，在下面的文章中，记者会根据案例为旅客解讲一些托运行李的注意事项以及小窍门。

　　行李外包装不能太随便

　　事件回放：3月12日，由贵阳飞往乌鲁木齐的魏先生在贵阳机场2号航站楼内遇到了一件“囧事儿”。原本想给家人带几瓶辣椒的他，随便选了个纸箱便将辣椒装了起来。谁承想，当他到机场对行李进行打包时，却遭到了工作人员的拒绝。难道打包这么寻常的事情，其中还有什么蹊跷吗?疑惑的魏先生在得到了工作人员的解释后才恍然大悟。

　　详细解读：原来，魏先生所用的包装纸箱是装油漆的旧纸箱。根据民航相关规定，印有“酒精、油漆、烟花爆竹”等字样的包装，都属于危险品包装物，不符合航空运输要求。同样，用来装放手机、电脑且印有锂电池操作标签的纸箱，在航空运输中也属于限制运输货物的包装，建议旅客不要使用。

　　南航贵州分公司工作人员介绍，近期，国内各大机场以及航空公司货运部均连续发生多起疑似危险品运输事件，而纸箱内装的往往都是一些日常生活用品。追根溯源，大部分问题还是出现在旅客用来包装物品的“外壳”上。许多旅客在对行李进行包装时使用了曾经包装过危险品的包装箱并且没有将包装箱上的危险品标签去掉，导致“伪装成危险品”的普通行李在旅客办理托运行李时被拒运，或在机下被拒装。这就是为什么魏先生在打包行李时，机场说“NO”的原因了。

　　因此，提示广大旅客，在对普通物品进行包装时，尽量使用普通包装箱。如需使用印有危险品标志的外包装，须对危险品包装箱进行清洁消毒，确保不会有危险品残留物污染普通货物，并且去掉包装箱上的危险品标志，避免出现不必要的误会耽误您的行程。此外，包装或形状不符合运输规定的编织袋、未经捆绑的纸箱都需要经过打包或捆扎才能进行托运。

　　必须进行托运的物品

　　事件回放：3月28日，旅客陈先生在广州白云机场接受安全检查时，X光机图像显示其随身行李内有贝壳类物品，且贝壳内部似乎还有东西。为确保安全，安检员对其行李进行了开包检查。经过检查，安检员发现陈先生行李内的几个保鲜饭盒中装有6只～7只新鲜鲍鱼。安检员告知陈先生，民航规定活体动物是不能随身带上飞机的。无奈之下，陈先生只得将鲍鱼带离安检通道，交由朋友带走。

　　详细解读：民航规定，“活体动物是不能携带登机的，旅客应提前办理托运”。为了避免海鲜渗露污染其他行李，旅客需要在托运前将海鲜的水沥干，并将其放在封闭的箱子里。此外，可在箱子里放一瓶冻成冰的水，以保证海鲜新鲜。为了防止冰融化而渗露，请勿直接将冰块放在海鲜中。

　　事实上，除了活体动物外，还有一些物品是必须进行托运的。

　　宠物：如要带宠物出行，旅客应在购票时向航空公司提出申请，并提供动物检疫证明，经承运人同意方可托运。值得注意的是，装运宠物的笼子必须牢固，且要有一定的透气性，笼底还要有托盘和吸水材料，避免宠物的粪便溢出，污染其他旅客的行李。宠物以及其容器的重量要按逾重行李费的标准单独收费。但要特别说明的是，上述所说的宠物是指家庭饲养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。国家保护的野生动物和具有攻击性的动物如蛇类等，不能作为托运行李运输。

　　酒：酒类物品是不能带上飞机的。如果需要携带，必须在办理乘机手续时办理托运，而且每位旅客最多只能带2瓶，每瓶不得超过500毫升，且经过独立包装才可以托运。在托运酒类物品时，瓶盖必须是未经开封的，且酒精度最高为70%。

　　此外，对于酱料、酒类等易碎的物品，如果没有采取好防护措施，其在托运过程中的破损率是很高的。因此，在打包时应在箱子内装入一些防护泡沫，以防止飞机起飞、降落时压力变化对托运行李造成物理影响，还应在包装箱上贴好易碎标签以提示搬运人员轻拿轻放。

　　刀具：根据民航局的规定，菜刀、剪刀、水果刀、剃须刀等生活用刀，手术刀等专业刀具，文艺单位演出用的各种刀、剑等，以及斧、锤等锐器、钝器，是禁止旅客随身携带的，但可以作为托运行李交运。

　　易解冻的物品：对于那些在运输过程中容易解冻的物品，如在其中放了冰块的月饼、冻肉，需要进行托运，并须采取防护措施，以避免污染其他行李。

　　如何防止行李被拿错或损坏

　　事件回放：有媒体报道，近日，厦门机场公安分局第二大队民警接到旅客杨女士的求助，称其一件行李不见了。通过监控录像，民警发现，杨女士的行李是被一名男士误拿。民警立刻通过多方询问，查到误拿行李的黄先生的个人信息。而直到民警联系到黄先生，他才发现拿错了别人的行李。像杨女士这样行李被拿错的情况在机场并不少见，主要原因是，许多人的托运行李箱的外表都很相似，旅客很难第一时间确认到底是不是自己的行李。除了行李被拿错外，许多旅客还会担心托运行李到达目的地后变得面目全非。那么，有什么小技巧能降低行李被拿错或损坏的概率?

　　详细解读：经常乘机出差的刘女士对记者说，为了防止行李被拿错，她总结了一套小方法，实践证明还是十分有效的。

　　外观：由于很多行李箱的外表非常相似甚至相同，最好选择颜色、款式、图案易于辨别的行李箱，或在行李箱上贴上一些特殊的标志。刘女士说，每次出差时她会特意选一个颜色鲜艳、造型特别的行李箱，然后在上面挂上几个小物件或贴上几个醒目的标签，这样在行李提取处，只要行李出现在转盘上，她就可以一眼认出。

　　信息：在托运行李尤其是纸箱上，写上自己的名字、联系电话。即使有人拿错了，也能很快与您取得联系，不至于耽误行程。

　　赶早：如有行李需要托运，尽量提早到机场。因为有些小飞机的行李舱比较小，如果旅客行李多且行李舱满了，会将后到旅客的行李安排到下一个航班上，那么行李被拿错的概率就会提高。提取行李时也要尽量赶早。下飞机后要尽快赶到行李提取处，对于很贵重的行李箱，如LV行李箱，难免遇到动了歪脑筋的旅客，那么行李就不仅仅是被拿错了。

　　对于如何避免行李被损坏，航空公司的工作人员对记者说，时下流行的ABS(一种复合塑料)材料的箱子虽然好看，可是中看不中用。尤其是在冬天，它会变得比较脆弱，小力度的碰撞就会将其损坏。而金属箱子虽然不会破损，但是磕碰后易变形。因此，建议旅客选用布制等软性材料制成的行李箱进行托运。

　　此外，行李箱不能装得太满，就像人吃得太多，肚子会胀得难受一样，箱子太满可能在搬运过程中造成拉链开裂。箱子损坏事小，但里面的东西丢了就得不偿失了。

　　最后，旅客在办理托运行李时，托运行李必须包装完好、锁扣好、捆扎牢固，不要将两件以上的行李捆为一件，不要用竹篮、网兜、草绳、编织袋等易破损的袋子作为外包装物。这样做是为了保证行李能承受一定压力，使其在托运过程中不易破损。

　　提示

　　勿替他人托运行李

　　国内航空公司对免费托运行李重量的规定为：经济舱20公斤、公务舱30公斤、头等舱40公斤，体积不得超过40厘米×60厘米×100厘米，超重行李每公斤按经济舱票价的1.5%收取逾重费。

　　虽然航空公司有明确的托运行李重量限制，但外出旅游、探亲时，部分旅客行李难免超重。为了不交纳逾重费，有些旅客便想出让其他旅客代其托运的办法。有这种想法的旅客需要注意了，民航有关法律法规明确规定，为确保航空安全，旅客在乘机时，只允许携带自己的行李，不能帮他人托运或者携带行李，以防止某些不法分子借机托运毒品、易燃易爆等危险物品。如果有旅客让他人或帮助他人托运行李，一经发现是要受到处罚的。

　　链接

　　托运行李丢失或损坏的处理办法

　　◆在飞机抵达目的地后，若发现托运行李不见踪影，旅客应先去机场的行李查询处询问。

　　◆如果无法查询到行李的下落，应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。

　　◆在托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，航空公司须承担一定的赔偿责任。在一般情况下，旅客可以提出以下4种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。

　　◆如果旅客购买了旅行保险，记得要找工作人员出具一份行李丢失证明，以便向保险公司索赔。