记者 竺军 伟通讯员 佘昌亮

　　前段时间，杭州的朱先生从河南开封购买了一批不锈钢服装陈列道具，总价1500元。朱先生通过海宁某物流公司将道具托运至杭州下沙，可货物到达后，朱先生发现，道具居然被物流公司切割分装，而且根本无法复原。在多次与物流公司协商未果后，朱先生向海宁市场监管部门投诉。

　　海宁市市场监管局长安分局接到投诉后，马上联系了物流公司和朱先生。在向双方了解事情经过时，物流公司称因朱先生的货物体积超过包装标准，在得到河南开封发货方同意的情况下，进行了切割分装，因此朱先生无权向物流公司索赔。

　　长安市场监管分局经过调查得知，货物为朱先生购买，货款内实际已包含运费，因此按照相关法律，货物损失后朱先生当然有权向物流公司索赔。而且物流公司所称的发货方同意将货物切割，并无书面依据。长安市场监管分局认为物流公司未经货物所有人同意就将货物分割，导致无法使用，应当进行赔偿。

　　经过多次与双方协调，并与物流公司的上级杭州某公司进行了沟通后，物流公司终于同意赔偿朱先生1500元。对于这起纠纷，市场监管部门也提醒消费者：托运贵重物品最好进行保价，并保存相关单据，发现问题第一时间向物流公司和监管部门反映，以维护自己的合法权益。