笔者有朋友在航空公司工作，她和笔者提及行李丢失的问题。很多时候因为航空公司对转运行李的处理不及时，导致人上了飞机，而行李依然滞留在当地的问题。这是很多人都经历过的遭遇，下了飞机去提行李却唯独不见自己行李。那么，如何降低行李丢失的风险呢，本文来谈一谈这方面的经验和技巧。

　　托运行李何故频频丢失，尤其在经过长途飞行，又必须转机转运的情况下，丢失行李更是常见现象，这又是为什么呢？首先来谈谈丢失的原因吧：

　　一、全球机场安检日趋严格：行李托运量大增，航空公司在管理上稍显力不从心，特别是对转运的行李，经常难以及时处理，所以常常发生人已经上飞机，而行李依然滞留在当地的问题。

　　二、安检程序有漏洞：例如，很多航空公司通过条形码标签系统分辨行李所属的航班，但该系统的识别率只有90%左右，所以还无法实现全自动分拣行李到不同航班，因此航空公司还要人工分拣行李运送到不同的航班上，在此过程中也容易出错。而人工分拣比自动管理更为困难，在分拣过程中，监管不到位也为窃贼盗窃行李提供了可趁之机。有些机场用传送带将行李运到乘客看不见的地方进行检查，这些地方往往没有安装摄像头，窃贼便有机会下手，更糟糕的是一些安检人员监守自盗，之前新闻也有过此类报道。

　　三、没有比对行李牌：虽然大部分机场规定乘客离开机场前必须出示行李箱标签以此作为对照，但由于人手不足，有些机场并未执行此规定，因此一些盗贼便会趁人不备先行将行李从输送带取出。

　　综上，如何做好准备，尽量降低行李丢失的风险，免除行李托运的麻烦呢？

　　一、分类放行李。打包行李时一定要分好类别，贵重物品随身携带不要托运，一些不太重要或是不方便随身携带的行李则放在行李箱。这里特别提醒一下，如目的地是美国等地，托运行李规定是不能上锁的。无论去哪里都要养成贵重物品尽量随身携带的好习惯。

　　二、提前抵达机场办理手续和检查行李牌。如果搭乘国际航班，或者机场人比较多，办理手续需要排长队的话，最好多预留一些时间，提前到机场办理托运登机手续。在办理行李托运时，要现场查看一下工作人员给你的行李牌是否准确写明目的地。

　　三、行李箱基本都相似。因行李箱相似而拿错的几率很大，最好挑选颜色、款式、图案辨识度较高的行李箱，或者在行李箱外部贴一些特别的标记，一旦丢失，容易根据描述快速找回。

　　四、超重可以查询。如行李超重立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询，或到行李查询处咨询。行李查询处一般会联系你的航班进行查找，正常情况下航空公司的系统可查询到你的行李去向，比如行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，如果时间允许，建议在机场等，如需等待很久，机场和航空公司会将行李送到你指定地点，并作出时间承诺。

　　提出要求：如果旅客要等待较长时间才能拿到行李，那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需品的现金，或者让旅客在指定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。很多旅客并不知道航空公司的这些规定而无法享受权益，所以要记得敢于提出合理要求。

　　交涉赔偿：一般来说，航空公司不会立即做出赔偿决定，如果确定行李找不到，那么就要向航空公司交涉赔偿了。通常情况下，航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值，国际航线上平均赔偿标准是20美元/公斤，如果你在托运行李时有购买行李保险的话，那么可以得到价值相符的赔偿。这里建议，如果托运非常贵重的物品，务必购买行李保险。此外，大部分丢失的行李还是会被找回来的，但几经辗转，行李箱或破损，如出现这种情况，也可以申请赔偿。