在国内,我们搬家之前往往是自己将需要搬到新家的家具电器做一下清理,以免把灰尘和蟑螂带到新家,而且,找搬家公司的话,需要提前预约,在电话里进行砍价,最后墨迹半天,第二天搬家公司的搬运工和司机才缓缓赶来,而在日本,搬家简直就是一种享受,你只需要拨打一个电话,仅此而已,当地的搬家公司会以最快的速度赶到你家。
有人可能问,不需要问价格吗?当然需要了,不过,日本人不会讲价,尤其是服务行业,都是明码标价的,当地的公司会根据市场行情以及自身优势严格的定价,当地人也坚信一分钱一分货,而且搬家公司里从老板到员工的整体素质都比较高,不会玩什么猫腻,类似在我国搬家服务中,前期报个低价,后期坐地涨价的现象是绝对不会发生的。
当你拨打了搬家电话之后,搬家公司的货车会随时杀到,他们除了提供搬家所必须的包装箱以外,还会分别在搬家之前,用护板将墙壁罩住,避免搬运的时候,刮伤墙壁。同时,会对所有需要搬走的家具进行清洁,避免将灰尘带到新家。(在国内,大多数搬家公司不会提供此项服务)
除此之外,日本搬家公司所提供的包装箱并不像国内哪像,简单的几个大纸盒箱,全部都是经过精心设计的包装箱,有专门装易碎物品的、专门装衣服的(里面带晾衣架),
还有就是在没有客户的时候,国内的搬家公司一般都是和老板和搬运工一起打打扑克消磨时间,而日本搬家公司大多会利用这个时间对搬运工进行培训。从而实现在搬家的时候能够安全、快速的包装物品,稳妥的将大件家具运到楼上。
其实,从以上这些差别中,我们并没有输在设备和力气上,而是输在了态度上,服务业就应该学习日本人那种一丝不苟的认真劲。 |