为了更加适应国际市场的竞争，进一步提高业务水平， EMS大连市邮政速递物流公司（下称EMS大连公司）在副总经理关大志的带领下参加了大连DGM公司提供的业务交流。

　　8月9日，对于培训的效果，大连DGM进行了追踪寻访：

　　DGM：关总您好，想利用几分钟时间，回访一下，4号培训的效果。

　　关总：很好，我们感觉受益匪浅。事后员工反映，孙老师讲的很有水平。

　　DGM：您太客气了。我看到讲课的过程中一直陆陆续续地在进人，当时也没注意是不是EMS的员工？

　　关总：是EMS的，是从金州、开发区赶过来的分公司经理， 我们那天有三个部门经理在坐，其余的都是业务骨干。

　　DGM：看来EMS很重视这次培训啊！感觉有收获吗？ 

　　关总：确实很有收获。以前不敢接的电池类货物，现在我们可以拿回来了，呵呵。

　　DGM：我们很愿意帮忙EMS扩大业务，并做到更加规范。

　　关总：我们也将越来越重视收运的环节。现在公司就有规定：如果交运的货物被安检拦下来，走不出去，每票罚款200元。虽然内部做了规定，但我们还是需要多学习一些业务。

　　DGM：我们还真听说过这项规定；交运时如果提前货物准备不完善，会影响集运的其他货物的。希望EMS与大连DGM有一个对接的窗口，由专人跑这项业务，这样我们服务起来也会顺畅许多。

　　关总：好的，孙经理，我们将尽快把这个工作落实下去。目前EMS在做较大的结构改动，大连市场现在下设6个“揽投部门”，“揽投部门”下边还有自己的合作单位，所以需要一步一步的落实。

　　DGM：请问“揽投”是什么意思？ 

　　关总：是揽货和投递的意思。 

　　DGM：明白了。就是既要投递到位，又要在揽货的时候，保证交运的顺利。

　　关总：是这样的。

　　DGM：EMS的业务市场份额大，货物种类杂，操作难度高，覆盖网络广，这些我们都知道……

　　关总：是这样的，还有很多国家指定的文件也由EMS交运，比如每年的全国高校录取通知单......以后我们尽量规范，谢谢DGM的培训呀，希望以后给我们更多的帮助！

　　DGM：关总您客气了，这是我们应该做的，希望我们与EMS有更多的合作。 …… 

　　8月4日晚，适逢大连的“桑拿天”，又是下班后很疲劳的状态，EMS每个人都是满头大汗。但DGM的讲解正是解决他们在工作中遇到的实际问题，所以各个聚精会神，唯恐有所遗漏。尽3个小时的交流结束后，EMS大连公司从领导到员工对“危险品”、“普通货物”、“IATA的要求”等概念清晰了，存疑的一些问题也得到了解决，可谓不虚此行。

国际货运操作，从了解DGR开始

EMS大连市邮政速递物流公司副总经理   关大志

聚精会神，唯恐有所遗漏

对于专业、细致的讲解，表示感谢