记者从12306网站获悉，从昨日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
据了解，候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。陈子垤
操作流程
输入乘车日期、发到站等信息后点击查询车票，页面会跳转显示相应的车次，在相关车次的席别余票显示列表中出现蓝色的“候补”字样；
点击“候补”，字体颜色变成了橙色，同时系统将候补需求自动加入到左下角“候补下单”列表中，列表中显示最多可添加4个候补需求；
点击下一步，系统会显示需要进行人证一致性核验，点击之后跳出一个人脸核验，成功后即可进入到候补订单页面，可以看见车次、出发到达时间等信息，并提示当前等待的位序。
再确认好乘客信息和截至兑现时间后，即可提交订单并支付票款。
如果在截至兑现时间之后仍未候补到车票，系统则会发起退款；如果候补成功，系统将自动出票。
备注：目前，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。每个候补订单最多可添加3个乘车人。
