从中国铁路总公司获悉，2月28日，全国铁路预计发送旅客900万人次，铁路春运客流趋于平稳。铁路部门加强运输组织，落实服务标准，努力让广大旅客出行体验更加美好。
2月27日，全国铁路发送旅客904万人次，铁路运输安全平稳有序。其中，武汉局集团公司发送旅客49.2万人次，上海局集团公司发送旅客165.8万人次，南昌局集团公司发送旅客57.4万人次，广州局集团公司发送旅客120.8万人次，成都局集团公司发送旅客96.9万人次。
2月28日，全国铁路预计加开旅客列车476列。其中，沈阳局集团公司加开去往北京、天津、齐齐哈尔、呼和浩特等方向的列车17列；北京局集团公司加开去往东北、西北、西南以及京津冀等方向的列车46列；武汉局集团公司加开去往上海、宜昌、襄阳、十堰、兰州等方向的列车20列；西安局集团公司加开去往北京、重庆、乌鲁木齐等方向的列车43列；广州局集团公司加开去往上海、广州、深圳等方向的列车131列；成都局集团公司加开去往北京、上海、广州等方向的列车90列。
各地铁路部门加强站车服务，搞好乘降组织，为旅客出行提供便利。沈阳局集团公司在长春、沈阳、沈阳北、大连北等车站配备智能导航系统，旅客通过手机APP可以获得自助进站、候车、换乘、出站、餐饮等服务信息；武汉局集团公司各大车站在进站口、候车室、站台等关键处所增派人手，加强组织引导，确保旅客安全有序出行；西安局集团公司西安北站开通“高铁微服务”微信公众号，旅客可查询购票、乘车、正晚点等信息，并提供重点旅客预约、失物招领、站内导航等服务；广州局集团公司深圳北站推出免费充电、电话、推车、医疗等多样化服务措施，为重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。
铁路部门提示旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等，并预留充足时间取票、安检、验票、换乘；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。
