新加坡航空公司继续扩大其直飞美国的航班服务。9月3日上午，新航SQ28航班从新加坡起飞，前往西雅图。
该航班于2019年9月3日9时27分（新加坡时间）从樟宜国际机场起飞，于同日9时5分（美国太平洋时间）抵达西雅图-塔科马国际机场。
从新加坡出发的乘客会收到一个独家礼包，内有纪念证书、新航蜡染笔和护照夹等礼品，还有一个印有西雅图天际线的迷你记事本。乘客还有机会与乘务人员在登机口合影留念。抵达西雅图-塔科马国际机场时，执飞客机将接受水炮礼迎接。
继洛杉矶、纽约（纽瓦克机场）和旧金山之后，西雅图成为由新加坡航空提供直飞服务的第四座美国城市。开通初期，新加坡至西雅图的直飞航班为每周三班。2019年10月起将增至每周四班。届时，新加坡至美国直飞航班总数将达到每周31班。加上新航现有的至休斯顿、洛杉矶、纽约（肯尼迪机场）和旧金山的一次经停的航班，新航飞往美国的航班频次将增至每周57班。
西雅图直飞航线的全新开通进一步加强了新加坡枢纽港的地位，为从东南亚、南亚和大洋洲等重要市场出发前往北美的乘客提供了更快、更便利的出行选择。
西雅图航线由空客A350-900客机执飞。该客机配备有42个商务舱座位、24个优选经济舱座位和187个经济舱座位。伴随着先进的技术和卓越的运营效率，空客A350-900客机具有多项特点，包括更高舱顶、更大舷窗、超宽机身及专门为改善时差影响而设计的照明系统，从而为乘客提供更好的旅行体验。
在新航直飞美国的航班中，西雅图是最新提供健康计划的航线。该健康计划由顶级综合健康品牌“峡谷农场”提供，除睡眠策略外，还包括通过银刃世界（KrisWorld）机上娱乐系统获得的伸展运动指导，以及由“峡谷农场”的厨师和营养师们研制的特色菜肴。此外，该航线也提供由新航自己的国际烹饪顾问团所研制和精选的美食。
9月，在新航的大部分航班上，乘客可通过银刃世界机上娱乐系统，欣赏与西雅图有关的电影、音乐和电视节目。乘客在《KrisWorld》杂志9月刊上可查看更多相关信息，该杂志在机上有纸质版，乘客也可以通过新航官网和移动客户端阅览电子版杂志。
2019年9月3日至14日，乘坐西雅图航班优选经济舱和经济舱的乘客可免费享受30兆的WiFi流量[2]。目前，在部分机型上，套房和头等舱乘客可享受不限流量的免费WiFi，而商务舱乘客、PPS俱乐部成员和附属卡持卡人可享受100兆免费流量。乘客还可以购买低至3.99美元的WiFi套餐。
