据《每日邮报》报道，英航一架计划从希斯罗机场起飞前往加纳的飞机，机舱中出现了臭虫，乘务员拒绝起飞，因而此架次航班被迫停飞。
据称，受臭虫影响，乘务员在快要起飞前离开了飞机。最终，英航虽然使用另外一架飞机执行任务，但是致使航班晚点4个小时。
一位英航的知情人士称，机组人员看见臭虫在座位上爬行后，表示绝对不会愿意在这架飞机上工作。相关发言人对《每日邮报》的记者说道：“保障乘客拥有良好的搭乘体验对我们来说具有非常重要的意义，虽然这种事情很罕见，但是问题被发现后，我们就立即对飞机进行了深度检查。”
但这并非英航第一次发生类似事件：就在不久前，英航的一名VIP乘客公开表示自己在上午舱里被臭虫咬了一百多次，并且出现了红肿发痒等不适症状；2017年10月，一对母女乘坐英国航空从温哥华飞伦敦希思罗的航班，结果她们被飞机上的臭虫咬伤流血，并叮出许多包；2011年1月28日一名女乘客搭乘洛杉矶飞往伦敦的英航航班，这是她前往印度班加罗尔旅行的第一段行程，在航班上，塞尔柯克在手指上、上身及毯子上都发现了臭虫。
