在党的十九大胜利召开之际，敦煌机场迎来深秋第一波大面积航班备降。10月18日乌鲁木齐机场受特殊天气侧风超标影响，敦煌机场紧急接受来自北京、上海、杭州、成都、昆明、贵阳、郑州、西安、兰州等地飞往乌鲁木齐的备降航班11班、旅客1516名的保障任务。今年大面积航班备降比往年提前16天光临敦煌机场，此次备降航班保障成功验证了敦煌机场自改扩建以来的大面积航班保障能力，同时也拉开了敦煌机场深秋冬初备降航班保障的帷幕。
接到备降航班信息通报后，公司立即启动最新修订的大面积航班备降保障预案，管制室迅速通知全体备勤人员到岗参与保障，运营部及时联系市内协议宾馆做好旅客交通、住宿、餐食服务的保障准备。12时45分，国航、南航、东航、海航、川航、春秋航6家航空公司的11个航班一小时内陆续安全顺畅备降敦煌机场。公司领导第一时间到达现场，掌握动态、统筹安排，周密组织、精心部署，各保障部门明确分工、齐心协力、沉着应对，全力做好旅客候机时段的服务保障工作。
按照程序运行保障部及时对接客梯车，电源车、气源车、除冰车、加水车、排污车等特种车辆进入备战状态；地面服务人员将下机旅客引导至候机厅休息等候，旅客在3个小时的候机时段服务室工作人员面带微笑、真诚耐心为旅客解释安抚，并积极联系协调航空公司，为旅客发放餐食饮品，同时密切关注乌鲁木齐天气情况，通过广播将最新天气状况、航班信息告知旅客。同时，还开放了母婴、老人、无人陪伴人员休息区，抽派专人进行细心关照，提供特殊精准周到的服务。15时45分，乌鲁木齐机场天气转好，达到起降标准，机场迅速组织旅客有序登机，17时45分备降航班全部安全离港。
本次大面积航班备降保障入场快、人数多，一小时内达到1000多人，安排难度高。由于敦煌机场未雨绸缪、事前预判、准备充分，在初冬来临之前，组织全员学习熟知了大面积航班备降保障预案，梳理了保障流程，完善了保障措施，明确了保障责任，开展了保障演练，使员工在突遇备降航班时，能够临阵不乱、坚守岗位、快速反应、沉着应对。
此次备降航班保障，公司领导亲临一线、靠前指挥，各部门精心组织、密切配合，全体干部员工克服备降航班保障时间紧、工作任务重，以及备降航班与正常航班、专业飞行并存等诸多困难，充分发扬敦煌机场人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“三特”精神，自始至终坚持践行“真情服务”理念，为旅客提供自然亲切、主动热情的优质服务。敦煌机场在整个保障过程井然有序、高效顺畅，圆满完成了初冬首次大面积航班备降保障任务，为公司年度生产经营指标再创新高奠定了坚实的基础。
