中国社科院近日发布的2011年《公共服务蓝皮书》指出，公众对城市基本公共服务满意度最高的是“文化体育”，满意度最低的是“社会保障和就业”。
蓝皮书指出，全国38个主要城市基本公共服务满意度调查显示，公众对基本公共服务各方面的满意程度不均衡，基本公共服务领域存在明显的薄弱环节。
从公共服务的9项指标来看，公众评价从高到低依次是文化体育、公共交通、城市环境、医疗卫生、公职服务、住房保障、公共安全、基础教育、社会保障和就业。公众评价最高的是“文化体育”（75.89分），公众评价最低的是“社会保障和就业”（40.94分），评价相对较低的有“住房保障、公共安全、基础教育”。
蓝皮书认为，评价最高的“文化体育”和评价最低的“社会保障和就业”之间的得分相差近35分。这充分说明，改革开放以来，文化体育事业的相关公共服务及其产品比较好地满足了公众的需要。而社会保障和就业等方面的公共服务则是公共服务方面的薄弱环节，需要不断加强，政府应根据基本公共服务满意度调整公共服务的着力方向，不断改善公共服务质量。
