快递实名制后，经常网购的市民贾文婷每次拿到快递时，都会看到自己的姓名、联系电话、地址被清清楚楚地印在快递面单上，想到一个快递从发货到签收，中间环节颇多，而每个环节都有可能导致个人隐私泄露，贾文婷几乎不敢网购了。
近日在微信朋友圈里看到有快递公司开始试用快递“隐私面单”，收件人的名字、电话号码中间的数字及具体地址都会被字符代替，可有效防止个人信息泄露，她致电本报咨询：“隐私面单”能否保护个人信息的安全，呼和浩特市哪家快递公司开展这项业务？
记者上网查询了解到，“隐私面单”其实就是对用户的个人信息进行加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分数字，派件员只能通过APP联系到收件人，其他人则很难从快递面单上窃取消费者隐私。记者随后联系了呼和浩特市申通、韵达、圆通等多家快递公司，均表示还未开展“隐私面单”业务。申通快递客服表示：客户若担心隐私泄露，在该快递公司可选择填写电子快递单，这种快递单姓名一栏可只显示姓，具体地址用代码代替，电话号码前三位也会用特殊号码代替，客户具体信息只有用内部仪器扫描才能看到。
在呼和浩特市某快递公司从事业务管理工作的李增伟说：“因普通纸质运单暂时无法进行隐形操作，目前一些城市试推出的‘隐私面单’业务也仅能于电子面单，但此类业务的推出无疑是快递行业在个人隐私保护上迈出的实质性一步，值得肯定。我认为今后减少客户个人信息泄露的风险，会成为快递行业的通用标准。”
李增伟说，快递运输链很长，一个包裹层层经手后才能到用户手中，每一个环节都存在信息泄露的风险。再加上现实中有不少行业“需要”大量的个人信息来推广自己的产品或活动，也就滋生了个人信息买卖的温床。因此，除了在技术上尽可能保证客户信息不泄露之外，快递公司还应规范从业人员的培训教育，入职时签订保密协议，严防客户信息泄露。另外，已推出“隐私面单”或电子面单的快递公司还应该对后台数据库重视起来，要从技术和制度上进行规范，锁住数据不外泄；同时，客户也应提高自我保护意识，避免主动泄露行为。
(记者 张艳枫)
