近日，在国家邮政局公布的第一季度快递服务满意度调查中，顺丰公司凭借着明显的优势排名第一。消息在网上传开以后，大部分网友都表示这个调查结果十分客观，顺丰这个第一的头衔实至名归。
据悉，本次服务满意度调查的对象为包括顺丰、“四通一达”、EMS等在内的多家规模较大的快递公司，调查的区域覆盖了我国全部31个省和50多座重点城市。为了保证结果的公平，调查采取了随机抽样的形式，
在最后的调查结果中，只有顺丰一家公司的得分在80分以上，其他快递公司的分数基本上都在76-80分中间，只有百世快递、宅急送快运和天天快递三家公司的得分在76分之下，稍稍有些“尴尬”。
通过这次调查不难看出，用户对于快递的服务要求越来越高，快递公司想要提升用户的粘性，实现业绩的增长，就必须要在提高服务质量上多下功夫。
