记者 夏斌婷
“能够随时观察企业内快件的操作情况，这个物流集中监控的做法很不错。”昨天，由国家邮政局政策研究处副处长李峰、国家邮政局发展研究中心办公室主任方玺以及北京大学国际关系学院硕士研究生曹岳等人组成的国家级调研组来义调研。
调研组重点调研义乌跨境电子商务对外贸易方面的情况，以及义乌邮政业在“一带一路”开展的探索和实践。在召集义乌主要邮政快递企业开展座谈后，调研组还实地走访了义乌申通快递机器人分拨中心、集中监控室、仓储中心以及顺丰快递分拨中心等地。
2016年义乌市快递业务量合计完成10.52亿件，同比增长76.88%，超出全国增长水平46.88个百分点，单列“上、广、北、深、杭、东”之后的全国第七位。但在快递业高速发展的同时，也存在着供给效率不高、供给结构失衡、安全防范能力不足等方面的问题，限制了快递业的发展。
为此，义乌加强快递基础设施建设，完善快递配送网络，加大对快递服务业的扶持力度，将快递业发展专项规划纳入义乌市国民经济和社会发展规划。义乌现已建成了集办公、生活、快件分拣处理中心、电子商务仓储配送、快件安全监管为一体的综合性快递物流园区，园区内引进了规模企业和知名品牌电商进驻。
同时，义乌进一步强化快递中枢作用，在电子商务园区、淘宝村、国际商贸城等快件到达集中区域，统一规划建设配送场地，满足小批量、多频次、快周期的物流服务需求；积极实施“电子商务进农村”项目，打通农村物流配送“最后一公里”；鼓励企业加快快递产品和业务整合创新，引导建立快递市场化合作机制，推进“互联网+”快递，鼓励快递企业“抱团出海”。
义乌还争取加快制订快递服务车辆管理办法，加强寄递渠道安全监管，督促指导快递企业全面落实以“收寄验视+实名收寄+过机安检”为重点的寄递渠道安全制度，加强市场执法检查力度，推进企业业务流程的信息化、标准化、规范化管理，健全行业安全监管风险预警、应急处置、责任追溯等规范化管理体系。据悉，目前，义乌市各快递企业已建立内部流程、技防、人防三结合的快递安全防控体系。义乌市179个申报服务网点都已经完成标准化门店建设，同时实现了门店与建包点分离。
此外，义乌建设了一支网评小队，时刻关注网上、媒体等关于快递行业的报道和评论，成立了申诉中心，督促企业认真对待客户诉求，切实保障客户合法权益。
今年，义乌邮管局还通过和浙江邮电职业技术学院快递管理学院洽谈对接，成功达成了共建义乌快递职业教育基地合作项目。这也是首个职业学院与地方管理部门就行业培训体系建设达成的合作项目。
在调研中，义乌邮政业在“一带一路”开展的这些探索和实践做法，都受到了调研组的肯定。
