你是否有过这样一个烦恼，在外忙碌时却接到一个快递员急促的电话，快递到了，你却没法回来取，怎么办？近年来，由第三方运营商生产的智能快递投递柜的出现，让这个问题迎刃而解，被很多“淘达人”视为福音。上班族再也不用为家里没人收取快件而苦恼，快递员也不必再跑一趟。
在网购的带动下，快递行业发展迅速，但“最后一公里”配送仍旧是个难题，而智能快递柜被认为是解决这一问题的有效方式。近年来，智能快递柜很多居民小区和单位得到了应用，快递员可将快件暂时保存在快递柜内，并将投递信息通过短信等方式发送给用户，为用户提供24小时自助取件服务。收件人输入密码便可领取快递，方便快捷。
根据第三方权威机构预测，预计2020年全国快递业务量不低于1022亿件，日均将达2.8亿件；同时数据显示，2017年智能快递柜市场将超百亿。
然而，智能快递柜的运营过程中却存在一系列问题，快递员“占柜”、快递柜“爆仓”等问题时有发生。对此，相关企业目前还没有较好的解决方案。此外，有业内人士表示，每个智能快递柜的铺设大约需要3万元到4万元，因此大面积铺设智能快递柜需要大量的资金，但智能快递柜企业到目前为止还未能找到可行的盈利模式，大多处在“烧钱”阶段，难以实现长久发展。
快递专家赵小敏在接受媒体采访时表示，智能快递柜是行业发展趋势，国家也非常支持快递柜行业的发展，但目前问题是，企业还未形成一个良好的规模，大部分智能快递柜企业都处于严重亏损的状态，按照现在的规模在短时间内快递柜企业应该很难实现盈利。根据目前中国快递发展情况，直接向消费者收钱是很难实现的，跟快递企业、社区物业、金融机构、房地产公司和广告商等形成联盟的合作模式，才是较为长远的发展路径。山东省快递行业协会秘书长马光华则认为，快递柜的发展方向应该是智能化综合服务平台，功能开放要多样性，增加科技手段，如通过快递柜可以订购火车票、飞机票，代缴水电费等。
（记者 李冬阳）
