通讯员 徐帅 张建民
为确保舟山进口汽车产品质量安全，进一步强化进口汽车缺陷召回后续监管工作，维护消费者权益，日前，舟山检验检疫局对辖区进口汽车开展了“三包”(包修、包退、包换)实施情况的监督抽查，累计抽查进口汽车车型7种，涉及奔驰、宝马、奥迪、别克等4家进口汽车经销商。
根据《进口家用汽车“三包”监督管理工作规范》、《进口汽车经营者监督管理指南》等文件要求，该局按计划开展本年度首次进口汽车“三包”专项监督抽查工作。
为确保消除缺陷车辆安全隐患影响，工作人员要求企业提供严重安全性能故障检修记录，并随机抽查待售新车，依照发动机VIN码核对随车资料(包括进口证明书、随车检验单、环保信息清单、“三包”凭证、保养手册和中文说明书等)是否齐全。工作人员还现场对消费者进行电话回访，调查缺陷汽车召回检修满意度，了解进口汽车质量诉求。
经评估，舟山辖区内上述4家进口汽车经销商“三包”政策执行情况良好，经营流程规范细致，维修保养记录明晰，零配件储备、缺陷召回、投诉处理等售后服务及时完善。下一步，舟山检验检疫局还将继续抓好复查抽检工作，进一步加大执法检查力度，督促进口汽车销售企业落实主体责任，提升汽车售后服务质量，切实维护消费者合法权益。
