近日，浙江绍兴检验检疫局对辖区内某企业连续2批出口电暖毯的退运开展了现场调查。上述货物数量共计6739个，货值29.6万美元，因该电暖毯在使用过程中频繁出现停止工作现象，导致国外客户退货。
经调查，该电暖毯为该工厂原出口北美市场开发的新产品，根据客户需要，2016年初又分两批出口澳大利亚和新西兰。出口后，因澳大利亚、新西兰部分地区的电网电压稳定性较差，而电暖器控制器的敏感度太高，导致电暖毯控制器频繁跳线无法正常工作。出口电暖毯连续遭遇退货，这在该企业也属首次，给企业造成了严重的损失。后续上述货物将进行控制器程序修改等返修后再次出口。
出口电器产品不适应国外电网情况而退货，在绍兴地区近几年的退货调查中尚属首次。对此，检验检疫部门提醒相关生产企业注意，出口电器产品不光要注意质量安全，也要关注国外软硬件等使用条件变化对产品的不同要求；在设计开发时，要做好特定使用环境下的产品特性风险分析，确保产品质量符合特定用户需求，以避免不必要的损失。
