网购日渐普遍，市民对随之而来的快递行业服务是否满意？记者近日从云浮市邮政管理局了解到，7月份，该局申诉中心共接收广东省邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站转办的有效申诉共3件，3件均为快递业务问题。经调解，申诉问题已全部妥善处理，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对企业申诉处理结果满意率为100%。
记者了解到，7月份，消费者对我市3家快递企业进行了有效申诉，申诉的主要问题是快件的延误问题，占快递业务有效申诉量的33.33%；其次是快件的投递服务问题，占快递业务有效申诉量的33.33%；其他问题，占快递业务有效申诉量的33.33%。对被申诉的企业，市邮政管理局在进行申诉处理时要求被申诉企业要进一步加强管理、加强员工培训、提升服务质量，减少类似事件的发生。
（欧爱红）
