记者 陈玺撼
今年中秋假日期间,上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报377件,同比增长15%。其中,涉及月饼券的食品类投诉、受天气影响的快递服务类投诉的投诉量居前。
中秋假日期间,12315中心接到食品类投诉36件,其中涉及月饼的消费投诉26件,同比增加30%。投诉内容集中于月饼券提货难、经营者递送月饼不及时。
受到“莫兰蒂”等因素影响,中秋假日期间,12315中心接到快递服务类投诉21件,同比增长明显,主要反映快递件延迟送达,体现出相关领域经营者的服务质量和应变应急能力有待提升。