日前，北京的赵先生通过中通快递寄出一款全新超人玩偶、一张全球限量版海报及限量认证书。当天，赵先生发现收件快递员在朋友圈晒出多张疑似其玩偶的照片。快件寄达后，海报及海报认证书丢失，损失过万元。
随着电子商务的迅猛发展，人们对快递服务的需求量也越来越大。不过，快递公司的服务质量似乎与其快速壮大的势头并未同步。除了人们颇有微词的暴力分拣和快递不快等老毛病外，如今又摊上了“私拆客户包裹”的“大事”。此事件暴露出部分快递企业在迅猛发展过程中责任缺失，对快递员和营业场所管理不到位的问题。——子瑜
快递交给快递公司之后，客户支付了相关费用，与快递公司之间形成了合同关系。快递公司有责任也有义务保证快递安全。而快递人员私拆包裹，偷拿物品，是典型的监守自盗。
这一事件中，相关快递员甚至快递公司，已涉嫌违法。按照我国《快递市场管理办法》等法律，偷拿快递中物品，是绝对禁止的，即便按照相关治安法规、法律等，偷窃他人物品，也是违法行为，况且快递员利用职务之便偷窃。——北方
对于快递企业而言，建立一套完善的规章制度，加强对员工的职业道德和规范的培训与考核，通过制度约束来全面提高快递员服务的质量与效率，从而保证用户的优质体验，十分必要。《邮政法》《邮政行业安全监督管理办法》《快递市场管理办法》等一系列法律法规，针对用户的权益保障做了诸多规定，但由于对违规行为的处罚手段单一，处罚金额较低，因此很难切实起到保障用户权益的作用，赔偿困境也是造成快件丢失损坏率居高不下的主要原因之一。——刘孙恒
快递公司的问题，这几年就从来没有中断过。旧的问题还没有解决，新的问题就已经出现了。我们的监管部门对于快递公司的监管为何总是慢半拍呢？快递已经不属于新生事物了。如果说，在其属于新生事物的时候出现问题，还是可以理解的，监管部门没有管理的经验，也不知道会出现什么样的漏洞。可是，当快递产业发展到此地步的时候，各类问题还是频繁地出现，就让人不能理解了。——郭元鹏
